Consultor Oracle B2C Service (RightNow)

Biwares; Teletrabalho; BRL 12.000 - 20.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de soluciones tecnológicas busca un Consultor Oracle B2C Service con sólida experiencia en implementación, soporte y personalización del ecosistema Oracle CX. Se requiere 3 años de experiencia, conocimientos en PHP, JavaScript, HTML y CSS, y manejo de RightNow APIs. El candidato deberá resolver incidentes, desarrollar extensiones y customizar el Customer Portal, privilegiando experiencia de usuario. Se ofrece modalidad de trabajo remoto y se valoran idiomas como inglés y portugués.

Qualificações

• 3 años de experiencia trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en lenguajes de programación como PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Experiencia en personalización a través de portales y scripts.

Responsabilidades

• Resolver incidentes productivos según SLAs establecidos.
• Desarrollar y mejorar extensiones en RightNow BUI.
• Implementar reglas de negocio y automatizaciones.
• Integrar con sistemas externos como CRM y ERP.
• Customizar el Customer Portal con enfoque en UI/UX.
• Optimizar performance y realizar ajustes de escalabilidad.
• Gestionar procesos ETL y migraciones de datos.
• Evaluar upgrades y ejecutar pruebas de regresión.

Conhecimentos

Oracle B2C Service (RightNow)

PHP

JavaScript

HTML

CSS

Manejo de RightNow APIs

Análisis y resolución de problemas

Personalización de portales

Oracle Integration Cloud (OIC)

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.

Requisitos principales :

• 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
• Experiencia en personalización : portal widgets, extensiones, scripts PHP.
• Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).

Responsabilidades :

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
• Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST / SOAP.
• Customización del Customer Portal con foco en UI / UX.
• Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
• Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
• Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.

Modalidad : Remoto

Idiomas : Inglés y Portugués (conversacional)