Consultor Atendimento Clientes Jr

Honda Brasil; Sumaré; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva em Sumaré/SP busca um profissional para atendimento ao cliente, com responsabilidades como monitorar KPIs e propor soluções. Os candidatos ideais devem ter formação superior em áreas relacionadas, comunicação eficaz e conhecimentos em ferramentas de CRM. O trabalho será presencial, com horário flexível e benefícios como plano de saúde, refeitório e bônus anual.

Serviços

Refeitório

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Fretado

Auxílio Creche

Estacionamento

Programa de saúde e bem-estar

Descontos em produtos Honda

Bônus anual

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
• Vivência no setor automotivo ou em concessionárias.
• Habilitação categoria A desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes.
• Acompanhar e analisar manifestações dos clientes.
• Monitorar KPIs individuais e da equipe.
• Estabelecer relacionamento com outras áreas da empresa.
• Elaborar relatórios gerenciais.
• Participar do desenvolvimento de planos de ação.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Análise de dados

Atendimento ao cliente

Inglês intermediário

Formação académica

Superior completo em administração, engenharia ou comunicação

Ferramentas

Pacote Office (Excel e PowerPoint)

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços.

E isso só é possível porque temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar!

É assim que fazemos acontecer!

Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia : #respeito ao indivíduo, #iniciativa, #igualdade e #confiança temos contribuído para tornar a Honda uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.

A Honda valoriza a Diversidade e Inclusão e tem um olhar que engloba o respeito e aceitação das pessoas por meio do reconhecimento das diferenças e da singularidade de cada um, podendo referir-se a gênero, raça, etnia, nacionalidade, idade, orientação sexual, deficiência, característica física, crença religiosa, perspectiva política, status social entre outros.

"Somos uma empresa focada no ser humano, movida pelo sonho de criar e pelo espírito dos desafios".

Soichiro Honda

Se você se identifica conosco e deseja fazer parte deste time, vamos iniciar esta jornada!

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como :

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.

Acompanhar e analisar manifestações dos clientes, propondo soluções e melhorias nos processos.

Monitorar KPIs individuais e da equipe, contribuindo para o atingimento das metas.

Estabelecer relacionamento com outras áreas da empresa e com concessionárias, realizando follow-ups constantes.

Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão.

Participar do desenvolvimento e execução de planos de ação (PDCA) para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você :

Superior completo em administração, engenharia, comunicação ou áreas correlatas.

Inglês intermediário.

Conhecimento em pacote Office (Excel e PowerPoint).

Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas.

Desejável vivência no setor automotivo ou em concessionárias e conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.

Desejável habilitação categoria A.

Informações adicionais

Onde você vai trabalhar?

Honda Sumaré / SP.

Vaga no modelo presencial de trabalho.

Informações adicionais :

• Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e banco de horas para usufruir sempre que precisar;
• Oferecemos Refeitório, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Fretado, Auxílio Creche para as mamães, estacionamento, Wellhub e a PreviHonda;
• Programas de desenvolvimento e conexão tais como Saúde e Bem-estar;
• Descontos em nossos produtos Honda;
• Bônus anual;