Auxiliar Administrativo SAC - Serra - ES

Clima Rio; Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de climatização na Serra - ES busca um Auxiliar responsável por atender clientes, resolver dúvidas e registrar contatos. É obrigatório ter Ensino Médio completo e conhecimentos básicos em informática. O horário é de segunda a sábado. Benefícios incluem auxílio alimentação e assistência médica.

Serviços

Auxílio Alimentação

Auxílio Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Bônus aniversariante

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Desejável vivência com atendimento ao público ou telemarketing.
• Necessário conhecimento básico em informática.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes internos e externos.
• Esclarecer dúvidas sobre garantia de produtos.
• Analisar tratativas de clientes e propor soluções.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimento básico em informática

Uso de sistema WMS

Experiência com Telemarketing

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sábado. 08:00 às 17:00 (segunda a sexta) / 08:00 às 12:00 (sábado).

Benefícios: Auxílio Alimentação, Auxílio Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Desconto em Farmácia, Programa psicossocial, Bônus aniversariante, Seguro de vida, Gympass

Responsabilidades da posição

• Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou plataformas digitais a clientes internos e externos, com dúvidas ou reclamações referentes ao produto ou serviço adquirido, prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões.
• Esclarecer dúvidas sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito.
• Prestar assistência a solicitações de estornos de pedidos e devoluções.
• Fazer acordos com clientes referentes a devoluções ou troca de mercadoria, quando há defeitos.
• Acompanhar o rastreamento de mercadoria dentro do processo logístico, atento aos prazos de entregas.
• Analisar diariamente as planilhas de tratativas de clientes, buscando soluções das demandas dentro do prazo.
• Registrar no sistema todos os contatos efetuados com os canais de consumidores, atualizando as planilhas de controle dos processos do SAC.
• Requisitar ao setor de garantia a substituição de peças ou produtos.
• Emitir 2ª via de Notas Fiscais para os clientes que solicitarem.
• Apoiar nas rotinas generalistas do departamento.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo
• Desejável vivência com atendimento ao público
• Desejável ter trabalhado com Telemarketing
• Necessário possuir conhecimento básico em informática
• Desejável conhecer sistema WMS e Protheus

Sobre a Empresa

Somos uma empresa líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas e distribuição de peças para o segmento de condicionadores de ar. No Grupo Clima Rio também oferecemos soluções completas em sistemas de climatização de ambientes, refrigeração comercial, refrigeração automotiva e energia solar. Ao todo, são mais de 30 categorias de produtos disponíveis no site, televendas, aplicativo, site ou em uma das nossas 28 lojas.

Contamos com uma estrutura de lojas distribuídas entre os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Ceará, Bahia e Pernambuco, além de Santa Catarina e Paraíba. Conta com 5 centros de distribuição e um time de mais de 1.000 funcionários.

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