ATENTO ESCALADA: Team Leader II (CIELO RECLAME AQUI) - Unidade Santo André

Atento Brasil; Santo André; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em atendimento ao cliente em Santo André está buscando um Team Leader II. O candidato ideal deve ter formação superior em andamento ou completo e demonstrar habilidades de liderança, proatividade e comunicação eficaz. As responsabilidades incluem gerenciamento de KPIs, administração de escalas e relacionamento com clientes. Esta posição presencial oferece uma escala de trabalho 5x2 e requer residir próximo à unidade. Inscrições até 19/12/2025.

Qualificações

• Nível Superior Cursando ou Completo necessário.
• Competência deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer).
• Residência próxima à Atento de Santo André é uma exigência.

Responsabilidades

• Relacionar-se com clientes e gestores da operação.
• Monitorar os KPI's operacionais.
• Administrar escalas e folhas de ponto.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Visão analítica

Formação académica

Nível Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA: Team Leader II (CIELO RECLAME AQUI) - Unidade Santo André

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

Responsabilidades

• Relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências);
• Apuração e avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;
• Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.

Qualificações

• Nível Superior Cursando ou Completo (necessário constar atualizado no Pessoas Online);
• Funcionário com alguma movimentação ou promoção (consultar tabela da Normativa – NI-002);
• Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Tempo de cargo/empresa de no mínimo 9 meses para quem atua como Especialista e 6 meses para quem atua como Team Leader;
• Conhecimento de pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Visão analítica;
• Residência próxima à Atento de Santo André.

Inscrições até 19/12/2025

Horário de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo

Local de Trabalho: Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brazil