Especialista Relacionamento Cliente II

Atento Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Belo Horizonte procura um Especialista Relacionamento Cliente II para oferecer atendimento humanizado e eficaz. O profissional lidará com clientes em situações delicadas, buscando sempre resolver problemas com empatia. É necessário ter excelente comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e atender a requisitos de desempenho. Horário de trabalho variando entre 06:00 e 15:50, com regime de escala em feriados.

Qualificações

• Ser oriundo das Operações do Site Prado.
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer).
• Absenteísmo: nota igual ou superior a 85.

Responsabilidades

• Atender clientes com acolhimento e empatia.
• Resolver problemas de forma clara e proativa.
• Manter a calma em situações de estresse.

Conhecimentos

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe

Empatia

Boa digitação

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II - ACOLHE (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Ei....Você que é especialista em atendimento.✅

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Interação via VOZ

Atendimento Humanizado: Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação ;

O que esperamos do seu atendimento?

- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência, boa digitação, saiba escutar a necessidade do cliente.

Venha fazer parte do nosso time!!

Competências Desejáveis

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.

Requisitos Obrigatórios

• Ser oriundo das Operações do Site Prado;
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo: nota igual ou superior a 85;
• Boa comunicação verbal;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;

Inscrição até

19/01 - com todas as etapas concluídas na gupy

Horário de Trabalho

Entradas a partir de 06:00 até 15:50, com saídas até 0:00

FERIADOS EM REGIME DE ESCALA (quadro reduzido)

Local de Trabalho Presencial: Unidade Atento Prado