Atendimento E Suporte

P8 Ecommerce Digital; Barueri; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está em busca de um profissional para monitorar reclamações na plataforma. O candidato deve ter experiência prévia com atendimento ao cliente e ser proativo, com capacidade de análise e boa comunicação. As responsabilidades incluem trabalhar em parceria com marketing e logística, acompanhar a satisfação dos clientes, solucionar devoluções e controlar reembolsos. O ambiente de trabalho é presencial em Barueri, São Paulo e oferece um ambiente criativo e colaborativo com remuneração compatível com o mercado.

Serviços

Ambiente criativo e colaborativo

Remuneração compatível com o mercado

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento.
• Perfil mão na massa, com foco em resultado.
• Cordialidade e boa organização.

Responsabilidades

• Monitorar reclamações na plataforma Reclame Aqui.
• Trabalhar em parceria com marketing, logística e tech.
• Acompanhar métricas de performance e satisfação dos clientes.
• Acompanhar pedidos e identificar problemas na entrega.
• Solucionar devoluções, trocas e controle de reembolsos.

Conhecimentos

Capacidade de análise

Empatia

Boa comunicação

Cordialidade

Boa organização

Bom relacionamento e trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Monitorar reclamações na plataforma reclame aqui

• Trabalhar em parceria com marketing, logística e tech
• Acompanhar métricas de performance e satisfação dos clientes
• Acompanhar pedidos
• Identificar problemas na entrega
• Solucionar devoluções, trocas e outros
• Controle de reembolsos

Requisitos Experiência prévia com atendimento Perfil mão na massa, com foco em resultado Capacidade de análise, empatia e boa comunicação Cordialidade Boa organização Bom relacionamento e trabalho em equipe

Desejável Experiência prévia com atendimento ao cliente Familiaridade com plataformas de SAC

Benefícios Ambiente criativo e colaborativo; Remuneração compatível com o mercado

Outras Informações Atendimento - Presencial | Barueri São Paulo