Atendimento de Contas Pleno – Área de Negócios (Publicidade e Propaganda)

Confidencial; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de publicidade e propaganda busca um(a) Atendimento Pleno para atuar em São Paulo - SP. O profissional será o ponto central entre clientes e a equipe interna, responsável pela gestão e acompanhamento das demandas do Squad, garantindo fluidez nos processos e qualidade nas entregas. O candidato ideal deve ter ensino superior completo ou em andamento e conhecimento avançado de espanhol, além de experiência em operações de comunicação/marketing. O foco está na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas.
• Conhecimento avançado da língua espanhola.
• Experiência prévia em atendimento ou operações de comunicação/marketing.

Responsabilidades

• Gerenciar a pauta diária do Squad garantindo organização e cumprimento de prazos.
• Receber e organizar demandas dos clientes, entendendo necessidades e escopo.
• Conduzir reuniões com clientes e registrar atas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Relacionamento com clientes

Visão de cliente

Formação académica

Ensino Superior em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (PowerPoint e Excel)

Descrição da oferta de emprego

Atendimento de Contas Pleno – Área de Negócios (Publicidade e Propaganda)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Buscamos um(a) Atendimento Pleno para atuar como ponto central entre clientes, equipe interna e demais áreas envolvidas nas entregas do Squad. Essa pessoa será responsável pela gestão e acompanhamento das demandas, garantindo fluidez nos processos, alinhamento entre todos os stakeholders e excelência na qualidade das entregas.

• Gerenciar a pauta diária do Squad, garantindo organização, priorização e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Receber, analisar e organizar demandas dos clientes, entendendo suas necessidades, escopo e complexidade de cada pedido.
• Conduzir reuniões com clientes e registrar atas, alinhamentos e próximos passos.
• Elaborar e imputar briefings completos e claros no sistema, direcionando as áreas internas envolvidas no job.
• Acompanhar o fluxo das entregas end-to-end, garantindo coerência, qualidade e aderência aos SLAs.
• Realizar aprovações de materiais com o cliente, mediando ajustes, devolutivas e negociando prazos quando necessário.
• Abrir projetos nos sistemas internos, acompanhar status e assegurar o correto registro das informações.
• Atualizar catálogos, portais e materiais institucionais conforme demandas das marcas.
• Produzir relatórios analíticos para acompanhamento de KPIs, performance das entregas e oportunidades de melhoria.
• Apoiar as atividades gerais de negócios do Squad, sempre com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente.
• Ensino Superior completo ou cursando: Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado da língua espanhola;
• Experiência prévia em atendimento ou operações de comunicação/marketing;
• Excelente comunicação verbal e escrita, clareza e habilidade de síntese;
• Capacidade de organização, priorização de tarefas e gestão de múltiplas frentes simultâneas;
• Facilidade para relacionamento com clientes e equipes internas;
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente PowerPoint e Excel);
• Visão de cliente, foco em entrega, senso de dono e responsabilidade com prazos e processos.