Atendimento ao Cliente / Customer Support

Bell Ventures; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de entretenimento em São Paulo está buscando um Atendente de Suporte ao Cliente para oferecer atendimento de excelência. O profissional realizará atendimentos via chat e e-mail, além de interagir com clientes nas mídias sociais. É necessário ter empatia, boa comunicação e, preferencialmente, experiência anterior em suporte. Este é um cargo presencial que oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e plano de carreira.

Serviços

Vale-refeição (R$ 55,00/dia)

Assistência médica e odontológica Bradesco

Bônus anuais

Plano de carreira

Gympass

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Desejável experiência prévia em suporte, SAC ou atendimento online.
• Facilidade com ferramentas digitais e múltiplos canais de atendimento.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via chat em tempo real.
• Gerenciar atendimentos via e-mail.
• Monitorar e interagir com clientes nas mídias sociais.
• Registrar e encaminhar ocorrências aos setores internos.
• Manter alto padrão de qualidade nas respostas.
• Cumprir indicadores de desempenho (SLA, NPS, etc.).

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Foco em resolução

Descrição da oferta de emprego

Junte-se ao nosso time de Atendimento ao Cliente!

A BandBet é uma plataforma de entretenimento inovadora que conecta apaixonados por esportes e jogos de cassino em um ambiente dinâmico e de alta performance.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência única aos nossos usuários, pautada na confiança, diversão e em uma jornada segura e envolvente que amplifique cada momento de jogo.

Para fortalecer nossa jornada, buscamos um(a) Atendente de Suporte ao Cliente que tenha paixão por oferecer um atendimento de excelência e garantir experiências positivas em todos os pontos de contato com nossos apostadores.

Suas principais responsabilidades

• Realizar atendimentos via chat em tempo real, oferecendo suporte ágil e preciso aos apostadores
• Gerenciar atendimentos via e-mail, respondendo solicitações e acompanhando tickets abertos
• Monitorar e interagir com clientes nas mídias sociais oficiais, de forma empática e dentro da política de comunicação da marca
• Registrar e encaminhar ocorrências aos setores internos competentes (suporte técnico, financeiro, comercial etc.)
• Atuar na ouvidoria, quando aplicável, garantindo tratamento adequado de casos sensíveis e cumprimento das normas regulatórias
• Manter alto padrão de qualidade, empatia e clareza nas respostas
• Cumprir indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta, taxa de resolução etc.)
• Participar de treinamentos periódicos e atualizações sobre produtos, políticas e novas funcionalidades da plataforma

O que você precisa ter para brilhar nessa posição

• Comunicação clara, empatia e foco em resolução
• Organização, atenção aos detalhes e postura profissional
• Facilidade com ferramentas digitais e múltiplos canais de atendimento
• Desejável experiência prévia em suporte, SAC ou atendimento online

Características que fazem de você a pessoa certa para a vaga

• Experiência com plataformas de apostas, e-commerce ou fintechs
• Conhecimento em análise de risco, pagamentos ou compliance

Como é o nosso modelo de contratação

• Forma de contratação: CLT
• Benefícios: VA / VR (R$ 55,00 / dia), Assistência médica e odontológica Bradesco, Seguro de Vida Coletivo (em implantação), Gympass, Day Off de Aniversário
• Modelo de trabalho: Presencial - Ao lado do shopping Cidade Jardim
• Bônus anuais e participação nos resultados (em implantação)
• Plano de carreira com possibilidade de crescimento
• Ambiente dinâmico e inclusivo