Atendente Multitarefa (PONTA GROSSA)

CiX Citizen Experience; Ponta Grossa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma govtech dedicada a serviços públicos busca um Atendente talentoso para integrar a equipe em Ponta Grossa, Paraná. O profissional deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público. As responsabilidades incluem recepcionar usuários, realizar triagem de documentos e promover a utilização de serviços digitais. Oferecemos um ambiente inclusivo, com oportunidades de aprendizado contínuo e benefícios como vale-alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público é necessária.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet) são essenciais.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Realizar triagem e conferência de documentos.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Flexibilidade

Boa digitação e uso de sistemas

Organização

Experiência com atendimento ao público

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas informatizados

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
• 🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição
• 🏋️ Convênio Wellhub
• 🏥 Plano de Saúde Unimed
• 💊 Convênio Farmácias Medipreço
• 🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli
• 🎉 Day Off de aniversário

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!