ATENDENTE DE SAC - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

Roldão Atacadista; São José do Egito; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atacado em São José do Egito procura funcionários para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atender clientes, prestar suporte, realizar trocas e emitir notas fiscais. É necessário ter ensino médio completo e ter experiência em atendimento ao público, preferencialmente no setor varejista. O trabalho é 100% presencial e oferece diversos benefícios como refeitório, assistência médica e descontos em instituições de ensino.

Serviços

Refeitório no local

Cartão Multibenefícios

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Desconto nas lojas Roldão Atacadista

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Roldão

Qualificações

• Necessário ensino médio completo.
• Experiência na área de atendimento ao público é um diferencial.
• Experiência em atacadista ou hipermercados é considerada.

Responsabilidades

• Atender clientes, fornecedores e visitantes.
• Prestar suporte e informações precisas a clientes.
• Realizar trocas e atender reclamações.
• Emitir notas fiscais e atualizar cadastros.
• Atuar na prospecção de clientes para vendas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Main responsibilities

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

Requirements and skills

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Additional information

Local de trabalho:

• 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.