Assistente de Suporte Junior

Apdata; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um Assistente de Suporte Júnior para oferecer atendimento ao cliente e suporte técnico. O profissional será responsável por registrar chamados, comunicar-se com os clientes, e documentar soluções. É uma ótima oportunidade para quem busca desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo, com pacote de benefícios competitivos.

Serviços

Salário compatível com o mercado

PLR

Plano de saúde e odonto

Vale-refeição ou alimentação

Vale-transporte

Ajuda de custo Home Office

Programa de academia Gympass

Plataforma ZenKlub para bem-estar

Qualificações

• Desejável conhecimentos em comandos SQL para consultas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Valorizamos certificações em LGPD.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente e registro de chamados no CRM.
• Oferecer suporte técnico e garantir a satisfação do cliente.
• Documentar soluções e propor melhorias.

Conhecimentos

Pacote Office básico

Certificações em cursos da LGPD

Inglês ou espanhol básico

Conhecimentos em SQL

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga :

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) por tecnologia para integrar nossa equipe como Assistente de Suporte Júnior. Se você tem sede de aprendizado e deseja iniciar sua carreira em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional, essa é a sua chance!

No dia-a-dia você vai :

• Atendimento ao Cliente: Ser o(a) primeiro(a) ponto de contato com nossos clientes, registrando e analisando chamados em nosso sistema de CRM.
• Suporte Técnico: Oferecer soluções e orientações claras garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação do cliente.
• Análise de Chamados: Verificar pré-requisitos, registrar atendimentos e solicitar informações adicionais quando necessário.
• Acesso Remoto: Realizar consultas em bancos de dados seguindo rigorosos procedimentos de segurança.
• Gestão de Mudanças (GMUD): Auxiliar na aplicação de checklists e fluxos de processos para atividades de gestão de mudanças.
• Identificação de Erros: Identificar e simular erros técnicos no sistema GA - Global Antares, encaminhando-os para a equipe responsável.
• Comunicação Eficiente: Responder rapidamente a solicitações por e-mail e Teams, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos chamados.
• Documentação e Melhorias: Documentar soluções, identificar necessidades de melhoria e contribuir para a criação de materiais de apoio.

O que buscamos :

• Pacote Office básico;
• Certificações em cursos da LGPD

Será um plus se você tiver :

• Conhecimentos em comandos SQL para consultas (Select).
• Regras de Negócio de Folha de Pagamento e / ou Controle de Frequência e Acesso.
• Ter atuado em atividades de atendimento ao cliente (interno ou externo).
• Inglês ou espanhol básico

O que oferecemos :

• Salário compatível com o mercado.
• PLR;
• Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale-refeição ou alimentação e vale-transporte;
• Ajuda de custo Home Office e auxílio creche;
• Programa de academia Gympass e TotalPass;
• Programa de reconhecimento por tempo de casa, Programa de Qualidade de Vida;
• Plataforma ZenKlub para o seu bem-estar;
• Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.

Estamos ansiosos para conhecer você!

Required Experience :

Junior IC

Key Skills

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Employment Type :

Full-Time

Experience :

years

Vacancy :

1