Assistente De Relacionamento Presencial Campinas

Zelo Servicos Organizacionais Ltda; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços organizacionais em Campinas, São Paulo, está em busca de um Assistente de Relacionamento. O profissional será responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização. As atividades incluem emissão de comunicados, controle de convenções, e acompanhamento de demandas no sistema interno, sempre buscando melhorias nos processos. Você terá a oportunidade de colaborar na elaboração de relatórios e participar de treinamentos para aprimorar suas habilidades.

Qualificações

• Experiência em atendimento e suporte ao cliente é desejável.
• Capacidade de se manter atualizado sobre tendências de mercado.
• Must be fluent in Portuguese.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes.
• Emitir comunicados e documentos diversos.
• Controlar convenções e regulamentos.
• Registrar e acompanhar demandas no sistema interno.

Conhecimentos

Proatividade

Comunicação

Resolução de problemas

Organização

Habilidade em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Relacionamento é responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos.

Atua de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento.

Suas atividades serão :

• Emitir Comunicados, notificações, advertências e multa.
• Controlar Convenções e Regulamentos.
• Emitir Certidões do Condominio.
• Expedir documentos (correio e malote).
• Controlar solicitações de serviços cartorais.
• Atender Sindico, Corpo Diretivo e Condôminos.
• Participar de assembleias e auxiliar o analista de cada carteira condominial.
• Atualizar poderes do Sindico junto ao banco.
• Atualizar corpo diretivo no sistema interno.
• Organizar e expedir Livro de Atas.
• Organizar Pasta Assembleia.
• Realizar alterações de responsabilidades junto a Receita Federal e Prefeitura Municipal.
• Realizar arquivos.
• Agendar mudanças.
• Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e ágil dos problemas apresentados.
• Expedir Convocação de assembléias mediante carta registrada.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento constante de suas habilidades e conhecimentos.
• Colaborar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do setor de relacionamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias.
• Zelar pela qualidade do atendimento prestado, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos clientes atendidos.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, buscando aplicar novas estratégias de relacionamento com os clientes.
• Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e / ou solicitação de seu Gestor Imediato