Assistente de Atendimento Bilíngue

Europ Assistance; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência em Barueri, Brasil, está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, inglês fluente e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. As principais responsabilidades incluem atendimento a clientes via telefone e WhatsApp, além de coordenar a rede de prestadores de serviços. O ambiente de trabalho valoriza a diversidade e a inclusão.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório; curso superior em andamento é desejável.
• Inglês fluente ou avançado é imprescindível.
• Conhecimento em pacote Office e habilidades de navegação e digitação são requisitados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes e prestadores via telefone e WhatsApp.
• Acionar e coordenar a rede de prestadores conforme a necessidade do atendimento.
• Registrar informações com precisão nos sistemas internos.

Conhecimentos

Inglês fluente ou avançado

Conhecimento básico de informática

Formação académica

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento)

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo aos clientes e prestadores via telefone e WhatsApp
• Acionar e coordenar a rede de prestadores conforme a necessidade do atendimento
• Seguir rigorosamente os processos e protocolos definidos pela companhia
• Registrar informações com precisão nos sistemas internos
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento)
• Inglês fluente ou avançado (imprescindível para o cargo)
• Conhecimento básico de informática (pacote Office, navegação e digitação)
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados conforme escala

Additional information

Desejamos boa sorte em seu processo! Será um prazer tê-lo conosco!