Analista Relacionamento Cliente I - Cartões

Picpay; Vitória; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em Vitória está buscando um profissional apaixonado por tecnologia para integrar a equipe de Customer Experience. O candidato ideal deve ter ótima comunicação, foco no atendimento humanizado e estar cursando ou ter concluído ensino superior. As responsabilidades incluem sugerir melhorias em processos e contribuir para a experiência do cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, licença parental estendida e participação nos resultados.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Licença Maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Auxílio Creche

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completado.
• Ótima comunicação escrita e verbal.
• Foco no atendimento humanizado.
• Paixão por tecnologia e inovação.
• Respeito e valorização das diferenças.

Responsabilidades

• Contribuir para o desenho da melhor experiência do cliente.
• Sugerir melhorias em processos e comunicações.
• Realizar processos da área com excelência.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Foco no atendimento humanizado

Paixão por tecnologia e inovação

Valorização das diferenças

Formação académica

Ensino superior (cursando ou finalizado)

Descrição da oferta de emprego

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.

Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

• O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.

Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros.

Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Sobre a vaga

O que você vai fazer por aqui

Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes.

Que tenha mentalidade de resolução de problemas no suporte com o cliente e com a missão de buscar eficiência a partir da otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento.

Trabalhando no time de Customer Experience.

Responsabilidade e atribuições:

• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
• Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior (cursando ou finalizado);
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Foco no atendimento humanizado;
• Apaixonado por tecnologia e inovação;
• Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.

Informações adicionais

Trabalho Presencial em escala 6x1 - Vitória - Espírito Santo.

Horário: 13h20 às 22h00

Nossa cultura é nosso filtro!

Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões.

São eles: Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

Nossas crenças!

Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay.

Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

O que oferecemos

Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.

E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a TotalPass.

Alimentação / Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação / Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.

Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa "Novo Ser", durante toda a gestação e no retorno da licença.

Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR - Participação nos Resultados do PicPay.