Analista Júnior de Customer Success (Exclusiva Para Pessoa Com Deficiência)

TOTVS; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um Analista Júnior de Customer Success. O profissional será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, assegurando a adoção das soluções de RH da empresa. É necessário ter formação superior e experiência em Sucesso do Cliente, além de habilidades de comunicação e adaptabilidade. A empresa oferece um ambiente inclusivo e diversificado, com benefícios como plano de saúde, vale refeição e programas de bem-estar.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição

Vale transporte

Programa +Saudáveis

Gympass

Salas de jogos

Qualificações

• Experiência em Sucesso do Cliente Ongoing para software de RH.
• Conhecimento em legislação trabalhista e folha de pagamento.
• Experiência prévia em departamento pessoal ou contabilidade.

Responsabilidades

• Gerenciar a receita recorrente de uma carteira de clientes.
• Realizar reuniões estratégicas com clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho e métricas de satisfação.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Organização

Relacionamento com Stakeholders

Adaptabilidade

Formação académica

Formação superior em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Analista Júnior de Customer Success (Exclusiva Para Pessoa Com Deficiência)

Descrição da vaga

Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

principais stakeholders do cliente, visando entender desafios e oportunidades para direcionar o RH na implementação de processos eficientes através das soluções de folha de pagamento e gestão de ponto eletrônico TOTVS;

• Responsável pela totalidade da receita recorrente de uma carteira de clientes, atuando proativamente para a adoção de soluções de RH e mitigação do risco churn, assegurando a execução e sucesso na jornada do cliente. É essencial ter autogestão, organização e proatividade;
• Realizar reuniões estratégicas periódicas com clientes e demais stakeholders, buscando promover um relacionamento parceiro que favoreça o crescimento e a eficácia do negócio através das soluções para RH TOTVS;
• Conduzir ações que integrem diferentes áreas do cliente e da TOTVS, facilitando o desenvolvimento de projetos e processos. Deve ter adaptabilidade, capacidade de lidar com mudanças em ambientes dinâmicos, além de trabalho em equipe e colaboração;
• Monitorar periodicamente indicadores de desempenho e métricas de satisfação do cliente; com foco em resultados e na gestão de produtividade e performance de;
• Resiliência ao lidar com resolução de problemas e negociação de demandas.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência em Sucesso do Cliente Ongoing para software de RH;
• Conhecimento em legislação trabalhista, software de ponto eletrônico e folha de pagamento;
• Experiência prévia em departamento pessoal e/ou contabilidade, com foco em gestão de processos de ponto eletrônico e folha de pagamento;
• Capacidade de comunicação, influência e relacionamentos diferentes stakeholders (internose externos);
• Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Workspace;
• Postura de accountability, senso de dono e visão sistêmica de negócios;
• Perfil ágil e focado em resultados em meio a cenário multidisciplinar;
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #sejaTOTVS

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT