Analista de Suporte Tecnico III - Volante

Faiston; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora em Barueri está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N1/N2 para prestar suporte remoto e presencial, garantindo a disponibilidade dos serviços de tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, conhecimento em Pacote Office e habilidades em Active Directory. A vaga oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e acesso a plataformas de saúde. Se você tem boa comunicação e está pronto para desafios, essa é a oportunidade certa.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição (R$ 40,00 por dia)

Acesso a plataformas de saúde Wellhub-Gympass

Parcerias com instituições de ensino

Qualificações

• Experiência em suporte técnico N1 e N2.
• Conhecimento em Pacote Office e softwares corporativos.
• Experiência em manutenção e instalação de hardware/software.

Responsabilidades

• Registro e resolução de chamados através de ferramenta ITSM.
• Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
• Configuração e manutenção de contas de e-mail no Outlook.

Conhecimentos

Suporte técnico N1 e N2

Conhecimento em Pacote Office

Vivência com Active Directory

Comunicação eficaz

Ferramentas

Active Directory

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Faiston!

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento.

O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você!

Quem Somos

Faiston | Evoluir é a revolução

Descrição

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte Técnico N1 / N2.

Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento remoto e presencial, garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos serviços de tecnologia para nossos clientes.

Principais Atividades

• Registro, acompanhamento e resolução de chamados através de ferramenta ITSM;
• Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais;
• Configuração e manutenção de contas de e-mail no Outlook;
• Criação, manutenção e reset de usuários/ senhas no Active Directory (AD);
• Mapeamento de diretórios de rede e configuração de impressoras;
• Instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks;
• Suporte ao Pacote Office e softwares corporativos;
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI;
• Atendimento alocado em clientes, prezando pela excelência e satisfação.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico N1 e N2;
• Conhecimento em Pacote Office e softwares corporativos;
• Vivência com Active Directory, ferramentas ITSM e inventário;
• Experiência em manutenção e instalação de hardware/software;
• Boa comunicação e postura consultiva em atendimento a usuários.

Diferenciais

• Atuação prévia em clientes de grande porte;
• Experiência em ambientes corporativos de TI.

Disponibilidade

• Necessário ter disponibilidade para viagens, com possibilidade de atuação em diferentes localidades;
• Flexibilidade para trabalhar em diferentes escalas e horários.

Benefícios

Conheça os nossos benefícios : Assistência médica e odontológica (NotreDame Intermedica), sem coparticipação.

Seguro de vida | Vale transporte com desconto de 6%.

Vale refeição (R$ 40,00 p / dia) | Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos acessíveis) | Clube de vantagens para desconto em parceiros, como farmácias, vestuário, cinemas, exames, consultas e muito mais.

Parcerias com instituições de ensino | Acesso gratuito a serviços de telemedicina, psicólogos e nutricionistas, para cuidar da saúde integral.

Parceria com o SESC