Analista de Suporte Júnior

TOTVS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia em Belo Horizonte busca um profissional para garantir o atendimento a clientes externos, com suporte técnico e execução de testes. O candidato ideal deve ter formação em TI e paixão por resultados. Oferece uma ampla gama de benefícios, incluindo plano de saúde, vale alimentação e programas de bem-estar.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação

Universidade em Rede TOTVS

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

Programa + Cuidado

Einstein Conecta

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Ambientes para lanches

Qualificações

• Formação em TI é imprescindível.
• Experiência em suporte ao cliente é valorizada.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico ao cliente via telefone.
• Atender clientes via portal de atendimento.
• Executar testes funcionais e documentar atividades.

Conhecimentos

Suporte técnico ao cliente

Comunicação

Testes funcionais

Documentação de atividades

Formação académica

Ensino superior na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Responsável por assegurar o atendimento de clientes externos, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades

• Suporte técnico ao cliente via telefone;
• Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
• Execução de testes funcionais sistêmicos;
• Documentação/Apontamento das atividades executadas;
• Apoio interno aos analistas de produto.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior na área de TI completo ou cursando;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #sejaTOTVS

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Informações

Faixa salarial: A combinar

Regime de contratação: CLT

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivo para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.