Analista de Suporte

RHF São Paulo - Santo Amaro; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um Analista de Suporte que atuará em atendimentos remotos e presenciais, focando na instalação, manutenção e diagnóstico de sistemas de TI. É necessário ter experiência em suporte técnico, formação relevante e disponibilidade para viagens. O candidato deve ser proativo, comunicativo e organizado. A empresa oferece um regime CLT com jornada integral.

Serviços

Plano de saúde conforme a política da empresa

Convênio com restaurante próximo à empresa

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de campo em ambientes corporativos.
• Habilitação CNH categoria B válida e disponibilidade para viagens regionais.
• Conhecimentos técnicos em diagnóstico e manutenção de hardware x86‑64.

Responsabilidades

• Atendimentos de campo: instalação, troubleshooting e manutenção em equipamentos de TI.
• Diagnóstico técnico: identificar falhas e executar testes pós serviço.
• Interação com Service Desk: atualizar tickets e reportar status.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação com clientes

Organização

Formação académica

Curso técnico ou superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

CompTIA A+

Linux Essentials

VMS (Milestone, Digifort, iVMS)

Descrição da oferta de emprego

#1007 - Analista de suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte técnico para atuar em atendimentos remotos e presenciais, com foco em instalação, manutenção e diagnóstico de servidores, redes e sistemas de CFTV. Se você tem perfil proativo, boa comunicação, domínio técnico e disponibilidade para viagens, essa é a oportunidade ideal para colocar suas habilidades em prática e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador. Candidate-se agora e transforme desafios em soluções!

Horário: 08:30 às 18:00 de segunda a sexta e eventuais plantões

Benefícios

• Plano de saúde conforme a política da empresa.
• Convênio com restaurante próxima a empresa.
• VT - Vale Transporte

Principais responsabilidades

• Atendimentos de campo (on-site): instalação, troubleshooting e manutenção corretiva / preventiva em equipamentos de TI (servidores, storages, switches, DVRs / NVRs e sistemas de controle de acesso).
• Diagnóstico técnico: identificar causas de falhas, realizar substituição de peças e executar testes pós serviço (burn‑in, testes de disco, conectividade, etc).
• Interação com Service Desk: atualizar tickets, reportar status em tempo real e contribuir para a base de conhecimento técnico.
• Logística de peças: receber, transportar e devolver componentes de hardware em conformidade com processos de RMA.
• Relacionamento com cliente: representar a empresa no local, manter postura técnica e cordial, atuando como ponto de confiança em campo.
• Apoio a projetos: eventualmente participar de implantações de maior porte sob coordenação do time de Arquitetura de Soluções.

Requisitos da vaga

• Formação: Curso técnico ou superior (completo) em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologias da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico de campo, com histórico comprovado de atuação em ambientes corporativos ou integradores de soluções.
• Habilitação: CNH categoria B válida e disponibilidade para viagens regionais (raio de até 250 km).
• Conhecimentos técnicos em diagnóstico e manutenção de hardware x86‑64.
• Conhecimento básico / intermediário em redes (IP, VLAN, PoE).
• Instalação e configuração de VMS (Milestone, Digifort, iVMS ou similares).
• Experiência com Linux e Windows Server.
• Conhecimento em configuração de BIOS, RAID, IPMI / iDRAC / iLO.
• Inglês de intermediário para avançado (técnico e conversação).
• Certificações técnicas (CompTIA A+, N+, Linux Essentials, CCTV Avançado, ITIL Fundamentos).
• Conhecimento em ferramenta de ITSM.
• Experiência anterior em empresas de integração de soluções ou fabricantes.
• Habilidade com scripts simples (PowerShell ou Bash) para automação de tarefas.

O que esperamos de sua atuação

• Proatividade.
• Organização.
• Boa comunicação com clientes.
• Responsabilidade técnica e pontualidade.

Condições de Trabalho

• Local de trabalho: São Paulo, SP.
• Regime de contratação: Efetivo – CLT.
• Jornada: Período integral.
• Nível hierárquico: Analista.