Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações

Iron Mountain; São Caetano do Sul; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente. Você será responsável por suporte técnico Nível 2 e 3, diagnóstico de problemas complexos e colaboração com diferentes equipes. É necessário ter experiência com MFT, ambientes Windows e Linux, e inglês avançado. A posição é 100% remota e oferece a oportunidade de trabalhar em uma equipe global de suporte técnico.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções.

Conhecimentos

MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2)

Ambientes Windows e Linux

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

APIs

Scripts (Bash, Python)

SQL avançado

MongoDB

Splunk

Datadog

Active Directory

ServiceNow

Jira

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Globalscape EFT

Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a AplicaçõesEstamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).

Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

• ? Principais ResponsabilidadesAtuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.

Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.

Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.

Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.

Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.

Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.

Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.

Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.Requisitos TécnicosExperiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.

Domínio de ambientes Windows e Linux.

Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).

Banco de dados : SQL avançado e desejável MongoDB.

Ferramentas de monitoramento : Splunk, Datadog ou similares.

Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).

Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.

Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e IdiomaEnsino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto