Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Aracaju; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia busca um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a estabilidade e segurança de aplicações empresariais, diagnosticando e resolvendo problemas complexos, e colaborando com diversas equipes. É necessário ter experiência em MFT e CSP, além de habilidades em automação e documentação de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Habilidade para conduzir análises de causa raiz (RCA).
• Capacidade de documentar procedimentos técnicos.

Responsabilidades

• Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas específicas.

Conhecimentos

Suporte técnico Nível 2 e 3

Diagnóstico de problemas complexos

Colaboração em equipe

Automação de processos

Ferramentas

Splunk

Datadog

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.