Analista De Customer Success

Viridi Technologies; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional em nível de entrada para acompanhar a jornada do cliente e garantir a instalação e uso adequado da plataforma. Espera-se que o candidato tenha formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas, além de habilidades em planilhas (Google Sheets, Excel) e soft skills como proatividade e curiosidade. O cargo é de tempo integral e requer a capacidade de resolver problemas de forma autônoma.

Qualificações

• Cursando ou graduado em um dos cursos relacionados.
• Familiaridade com uso de planilhas.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente.
• Verificar instalação dos sensores.
• Auxiliar no processo remoto de instalação quando necessário.
• Acompanhar o uso da plataforma.
• Monitorar daily operação.
• Checar status dos sensores e transmissões.
• Identificar falhas de monitoramento.
• Registrar ocorrências e acionar áreas internas.
• Suporte pós-venda para o cliente.
• Organizar planilhas, CRM e históricos.
• Identificar oportunidades comerciais.
• Sinalizar upsells e cross-sells ao time comercial.

Conhecimentos

Curiosidade e vontade de crescer

Facilidade no contato com cliente

Autonomia para resolver tarefas do dia a dia

Proatividade e energia

Formação académica

Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Engenharias, Comunicação, TI

Ferramentas

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

This range is provided by Viridi Technologies.

Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Responsabilidades Principais

• Acompanhamento da jornada do cliente
• Verificar se o cliente instalou os sensores.
• Auxiliar, quando necessário, no processo remoto de instalação.
• Acompanhar o uso da plataforma e garantir entendimento do cliente.
• Monitoramento diário da operação
• Checar diariamente os status dos sensores e transmissões.
• Identificar falhas de monitoramento e contatar o cliente para correção.
• Registrar ocorrências e acionar áreas internas quando necessário.
• Suporte pós-venda
• Responder dúvidas simples sobre o uso da plataforma.
• Acompanhar chamados abertos até a resolução.
• Manter organizadas planilhas, CRM e históricos.
• Identificação de oportunidades comerciais
• Observar necessidades adicionais durante o relacionamento de pós-venda.
• Sinalizar ao time comercial possíveis upsells e cross-sells (Importante : identificar e encaminhar.)

Requisitos Obrigatórios

• Superior cursando ou completo (Administração, Marketing, Engenharias, Comunicação, TI ou áreas relacionadas).
• Familiaridade com planilhas (Google Sheets / Excel).

Soft Skills

• Curiosidade e vontade de crescer.
• Facilidade no contato com cliente.
• Autonomia para resolver tarefas do dia a dia.
• Proatividade e energia.

Seniority level: Entry level

Employment type: Full-time

Job function: Other (Automation Machinery Manufacturing)