Analista de Customer Service Técnico - Terceiro

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; Votorantim; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de fornecimento de equipamentos em Votorantim busca um profissional para atuar no time de Customer Service. O candidato deve ter Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica, conhecimento em Excel e leitura de desenhos técnicos. A posição oferece um salário de R$4.500,00, com contrato CLT e modelo de trabalho híbrido.

Qualificações

• Formação técnica completa na área relacionada.
• Familiaridade em Customer Service ou suporte técnico-comercial.
• Desejável vivência em cadastro de produtos em ERP.

Responsabilidades

• Realizar o cadastro técnico de produtos no ERP.
• Fazer leitura e interpretação de desenhos técnicos mecânicos.
• Apoiar na execução de pedidos de clientes.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em Excel

Leitura e interpretação de desenhos técnicos

Interação multidisciplinar

Formação académica

Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica.
• Conhecimento intermediário em Excel.

Sobre nosso cliente

Empresa multinational de fornecimento de equipamento para indústria de cimento busca, através de Page Interim, profissional formado em Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica para atuar no time de Customer Service realizando cadastro de produtos em sistema e leitura de desenhos técnicos para atender as demandas dos clientes.

Descrição

• Realizar o cadastro técnico de produtos no ERP, incluindo descrição adequada de materiais para importação, aplicação de NCM e alinhamento com requisitos fiscais e tributários.
• Fazer a leitura e interpretação de desenhos técnicos mecânicos, garantindo a correta caracterização dos produtos.
• Consolidar informações oriundas das áreas de Engenharia, Fiscal e Qualidade para assegurar a precisão dos cadastros e processos.
• Apoiar na execução de pedidos de clientes, incluindo geração de propostas comerciais de menor complexidade, confirmação de ordens e acompanhamento de demandas em portais eletrônicos.
• Atuar em conjunto com a equipe de Customer Service, em especial na interface com o processo de pedidos (order to cash), respondendo em linha matricial à liderança da área.
• Contribuir para a eficiência do processo "inquire to order" (requisição → proposta → pedido), assegurando a fluidez das etapas até a entrega final.

Perfil desejável

• Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica;
• Familiaridade em Customer Service ou em funções relacionadas a suporte técnico-comercial;
• Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos mecânicos;
• Familiaridade com tributação, classificação fiscal (NCM), importação e exportação;
• Desejável vivência em cadastro de produtos em ERP;
• Capacidade de interação multidisciplinar com áreas internas e clientes.

O que está sendo ofertado

• Faixa salarial de R$4.500,00;
• Contrato (CLT) através de Page Interim por tempo indeterminado;
• Modelo de Trabalho: híbrido com 2x em home office (Votorantim/SP).