Analista de Canal de Denúncias | Atendimento - Banco deTalentos 2025

ALIANT; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções digitais está buscando um estudante para atuar no registro e classificação de incidentes recebidos por voz, e-mail ou site. A função envolve comunicação em português e espanhol, e requer habilidades em análise, resiliência e ética. O candidato ideal está cursando ensino superior e possui uma forte vontade de aprender e se adaptar. A empresa valoriza compromissos com a qualidade do atendimento e oferece um ambiente que promove a integridade e a confiança.

Qualificações

• Estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre.
• Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis.
• Domínio de Português formal (escrito e falado).

Responsabilidades

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site em português e espanhol.
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas.
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes.

Conhecimentos

Vontade de aprender

Habilidade de comunicação

Resiliência

Capacidade analítica

Ética e discrição

Foco na qualidade do atendimento

Formação académica

Cursando ensino superior a partir do 3º semestre

Descrição da oferta de emprego

A Aliant, parte do ecossistema ICTS, desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.

Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG, conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação.

Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade, entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras.

No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.

Qualificações

• Estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Domínio do Português formal (escrito e falado);
• Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
• Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
• Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
• Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.

Responsabilidades

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site, tanto em português quanto em espanhol;
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.