Analista de Atendimento (SAC) - SP

Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos em São Paulo está em busca de uma Analista de Atendimento (SAC) exclusiva para mulheres negras. A profissional será responsável por manter contato com clientes, resolver problemas e oferecer suporte em um ambiente dinâmico. Experiência anterior em atendimento digital e conhecimento em CRMs são essenciais. A vaga é presencial e em regime CLT com período integral.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento digital.
• Boa comunicação e escrita.
• Capacidade de lidar com situações de emergência.

Responsabilidades

• Manter contato com os clientes e estimular o uso do sistema.
• Resolver problemas do e-commerce com agilidade.
• Intermediar contatos dos clientes com parceiros.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Proatividade

Ferramentas

CRM

Trello

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga: Analista de Atendimento (SAC) - Exclusiva para Mulheres Negras ( URGÊNCIA )

Local: São Paulo/SP (Barra Funda)

Regime: CLT | Presencial | Período Integral

Sobre a Vaga

Estamos em busca de uma profissional para integrar nosso time de atendimento ao cliente em uma empresa de cosméticos. Valorizamos a diversidade e, por isso, esta vaga é destinada exclusivamente a mulheres negras, em conformidade com nossa missão de promover inclusão no ambiente de trabalho.

Principais Responsabilidades

• Manter contato com os clientes, estimulando o uso e perguntando sobre a efetividade do sistema.
• Atendimento online e resolução de problemas diários com clientes do e-commerce.
• Buscar soluções dentro das plataformas e sistemas do e-commerce.
• Responsável pelo SAC, respondendo e-mails diariamente.
• Intermediar contatos dos clientes com parceiros.
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes com agilidade e qualidade.
• Atendimento a carrinhos abandonados.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência anterior com atendimento digital.
• Conhecimento em CRMs, Trello e Excel básico.
• Boa comunicação e escrita.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Senso de urgência e proatividade.
• Capacidade de liderança e trabalho em equipe.

Como se candidatar

Mandar o currículo no E-mail com o título Analista de Atendimento (SAC) - Exclusiva para Mulheres Negras e pretensão salarial: [e-mail]