Analista de Atendimento de Benefícios

IT'SSEG COMPANY - ACRISURE; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech global de seguros está em busca de um profissional proativo e organizado para atuar no atendimento ao cliente em São Paulo. A função envolve prestar esclarecimentos sobre coberturas e atuar em casos de remoção de pacientes. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior em áreas correlatas e ter conhecimento em rotinas operacionais de benefícios. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com diversos benefícios.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Participação nos Lucros e Resultados

Day-off no dia do seu aniversário

Cartão farmácia

Clube de Vantagens

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de responder a dúvidas sobre coberturas e atendimento hospitalar.
• Habilidade em intermediar atendimentos médicos.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas.
• Acompanhar pagamento e desbloqueio de atendimentos.
• Retornar demandas recebidas via e-mail em até 24h.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Comunicação

Conhecimento em pacote Office

Conhecimento em rotinas operacionais de benefícios

Formação académica

Superior cursando em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!

Os desafios que você vai ter:

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares;
• Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente;
• Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
• Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
• Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;
• Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);
• Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;
• Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões;
• Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo;
• Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida;
• Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
• Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento;
• Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;
• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
• Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
• Superior cursando em áreas correlatas.
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: Comercial

Local de trabalho: à definir

• Step 3: Mapeamento de Personalidade 3 Mapeamento de Personalidade
• Step 5: Teste de Conhecimento na área 5 Teste de Conhecimento na área

Acrisure Brasil

Somos uma fintech global que une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando inteligência, dados e relacionamento próximo para entregar resultados sustentáveis.

Nosso jeito de trabalhar:

Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela curiosidade, estratégia e colaboração . Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer, aprender e transformar . Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!