Agente de Atendimento - PcD | B4B.tech

Grupo Autoglass Call Center; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center crescente em Vila Velha busca Agente de Atendimento para recepção de chamadas e suporte aos segurados. Os candidatos devem ter ensino médio completo e mais de 18 anos, além de serem comunicativos e gostar de ajudar. Oferecemos salário fixo, benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento. Se você busca um ambiente colaborativo e desafiador, sua oportunidade é aqui.

Serviços

Vale-transporte

Vale Refeição

Plano de saúde sem coparticipação

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência.
• Ter mais de 18 anos.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade.
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema.
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes.

Conhecimentos

Comunicação

Dinamismo

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento?

Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time!

Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

Competências que destacam os nossos agentes no call center:

• Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
• Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
• Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
• Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

Requirements and skills

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);
• Dinamismo e proatividade;
• Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

Additional information

O queo Grupo Autoglassproporciona?

Para apoiar seu dia a dia:

🤑 Salário fixo;

🚌 Vale-transporte;

🛒 Vale Refeição ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;

💙 Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;

🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do GrupoAutoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️ Wellhub opcional (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀 Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕ Café da manhã e da tarde;

☕ Cafeteria;

💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seuposto de trabalho;

💆️ Sala de Descanso;

💇 Salão de Beleza.

Vem ser Grupo Autoglass!