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Jobs in Portugal

Supervisor de Equipa de Energia (M/F/D)

ComparaJá

Lisboa
Presencial
EUR 30 000 - 40 000
Há 30+ dias
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Remote German-Speaking Customer Care (Rental Cars)

Cross Border Talents

Albufeira
Teletrabalho
EUR 30 000 - 40 000
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Marketing Expert Representative with Italian

Cross Border Talents

Lisboa
Teletrabalho
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Tier 2 Content Moderator French Speaker-16 Vacancy Available

Velenosi & Meredith Consulting

Porto
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EUR 20 000 - 30 000
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French-Speaking Tier 2 Content Moderator – Nights + Housing

Velenosi & Meredith Consulting

Porto
Presencial
EUR 20 000 - 30 000
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Remote German-Speaking Cruise Booking Specialist

Cbtalents

Braga
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German Platform Content Reviewer | Remote (Portugal North Only)

Cbtalents

Braga
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Junior Account Manager (with fluent Danish & English)-Relocation to Malaga

Cross Border Talents

Porto
Teletrabalho
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Junior Account Manager (with fluent Danish & English)-Relocation to Malaga

Cross Border Talents

Lisboa
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Polish Customer Service

CBTalents

Lisboa
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German Social Media Content Moderator - Onsite in Lisbon

Cross Border Talents

Lisboa
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Italian Customer Success Representative

CBTalents

Lisboa
Presencial
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German-Speaking Customer Relations Associate | Remote

Cbtalents

Aveiro
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Customer Service Representative (German-Speaking)

Velenosi & Meredith Consulting

Lisboa
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German-Speaking CS Rep – Lisbon | €3k Welcome Bonus + Benefits

Velenosi & Meredith Consulting

Lisboa
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Danish-Speaking Opportunities Remote Roles with Relocation Options

Velenosi & Meredith Consulting

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Danish-Speaking Remote Roles with Relocation Support

Velenosi & Meredith Consulting

Lisboa
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Hebrew Content Moderator — Lisbon, 40h/w + Housing

Cross Border Talents

Lisboa
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Hebrew-Speaking Content Moderator wanted in Lisbon!

Cross Border Talents

Lisboa
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French content Moderation Agent

Velenosi & Meredith Consulting

Lisboa
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Customer Support Representative Portuguese Speaker.

Cross Border Talents

Lisboa
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German-Speaking Customer Service | Remote

Cbtalents

Lisboa
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Italian Content Moderator - Relocate To Portugal

Velenosi & Meredith Consulting

Lisboa
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Italian Content Moderator — Relocate to Portugal & Grow

Velenosi & Meredith Consulting

Lisboa
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German speaker (B2 min) Content Moderator or Customer Support - Relocation

Velenosi & Meredith Consulting

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Supervisor de Equipa de Energia (M/F/D)
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Resumo da oferta

Uma empresa no setor energético em Lisboa está buscando um Superintendente de Contact Center. O candidato ideal deverá ter 3 anos de experiência em supervisão e gestão de equipas, com fluência em Português e conhecimento em legislação do setor. A empresa oferece um contrato direto, salário base, subsídio de alimentação e plano de prémios por performance. Local de trabalho em Alvalade, Lisboa.

Serviços

Salário base
Subsídio de alimentação
Prémios por performance
Seguro de saúde

Qualificações

  • Experiência prévia de 3 anos em supervisão ou gestão de equipas.
  • Domínio fluente de Português e nível conversational em inglês.
  • Familiaridade com legislação do setor energético e normas de atendimento.

Responsabilidades

  • Apoiar o Team Leader na supervisão da equipa do contact centre.
  • Analisar métricas de performance e implementar melhorias.
  • Garantir a motivação e o desenvolvimento da equipa.

Conhecimentos

Liderança
Comunicação
Gestão de equipas
Análise de métricas
Orientação para objetivos
Pensamento crítico

Formação académica

Certificações em gestão de equipas

Ferramentas

Softwares de CRM
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades e Desafios
  • Apoiar o Team Leader na supervisão da equipa do contact centre, definindo e monitorizando os objetivos e metas de desempenho individual e coletivo, com foco na otimização de resultados.
  • Analisar métricas de performance, identificar ineficiências e implementar estratégias para melhorar a taxa de conversão, a qualidade do serviço e a produtividade da equipa.
  • Garantir a motivação e o desenvolvimento contínuo da equipa, através de feedback construtivo, sessões de coaching e planos de ação para a melhoria de competências.
  • Supervisionar o cumprimento de procedimentos e políticas, garantindo a organização do fluxo de trabalho e a resolução de problemas operacionais e de clientes.
  • Assegurar a comunicação clara e eficaz das informações e atualizações da empresa, servindo como elo de ligação entre a gestão e a equipa de consultores.
Requisitos Essenciais
  • Experiência prévia de 3 anos em funções de supervisão, gestão de equipas ou similar.
  • Conhecimentos em energia, ao nível de produtos e serviços.
  • Excelentes competências de liderança, comunicação e gestão de equipas.
  • Forte orienta 6fao para objetivos, metas e desafios e capacidade de resolução de problemas.
  • Perfil analítico com sensibilidade para o detalhe e pensamento crítico.
  • Domínio fluente de Português (falado e escrito) e nível conversational em inglês.
  • Familiaridade com softwares de CRM e outras plataformas.
  • Conhecimento em legislação do setor energético e normas de atendimento ao cliente.
  • Certificações em áreas de gestão de equipas ou atendimento ao cliente.
Condições
  • Contrato de trabalho direto com a empresa.
  • Salário base + subsídio de alimentação + plano de prémios por performance + seguro de saúde + acompanhamento pela Team24 (vem saber mais connosco!)
  • Local de trabalho: Alvalade, Lisboa.
  • Horário: 2ª a 6ª feira, das 10h às 19h.

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* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.

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