Soporte Tecnico-Jobs in USA

Senior Process Improvement Consultant : tendrás la oportunidad de unirte al equipo de Consultoría.

En este rol, participarás en proyectos que tienen como objetivo la mejora continua de procesos de negocio, principalmente en áreas de servicio al cliente y gestión de operaciones en compañías de manufactura.

El perfil deberá también tener conocimientos y experiencia en la Administración Integral del Riesgo y arquitectura de procesos de negocio.

Ayudarás a identificar áreas de mejora para optimizar procesos, documentar procesos, políticas y procedimientos, así como proponer las acciones necesarias que ayuden a la toma de decisiones.

Participar en proyectos para la optimización y gestión de operaciones, principalmente en áreas de servicio.

Experiencia en áreas de servicio al cliente o soporte técnico a clientes finales.

Habilidad para documentar procesos de forma clara y estructurada (flujogramas, matrices RACI, SOPs).

Dirigir equipos de trabajo abarcando clientes de sectores diversos, principalmente manufacturero, retail y servicios.

Gestionar los proyectos para su ejecución en tiempo, forma y presupuesto.

Fomentar la cultura de mejora continua y control en el personal de los clientes, asegurándose de comunicar de manera asertiva las responsabilidades que a cada área le competen.

Comunicar los hallazgos y / o recomendaciones a niveles directivos, así como trabajar con equipos multidisciplinarios, principalmente las áreas de operaciones, servicios (SWO) y tecnologías de la información.

Conocimiento, constancias y / o certificaciones en gestión de proyectos, servicios y de optimización de procesos como BPM, Lean Manufacturing, Kanban, Kaizen, Six Sigma, Scrum, e ITIL4.

• ISO
• Lean Manufacturing / Six Sigma, BPM, Scrum, Kaizen

Conocimientos o certificaciones en servicios de TI (Ideal) : ITIL 4.

Conocimientos en Excel, Power BI u otras para analizar y presentar datos.

Ideal entendimiento general de sistemas ERPs (a nivel de usuario, estructura, módulos y funcionamiento general).

Experiencia utilizando herramientas para la gestión de proyectos y procesos (BPM, software de gestión empresarial).

Conocimiento en modelado de procesos (BPMN, ECP, entre otros).

Incorporación inmediata en una firma multinacional, con posición consolidada en el mercado de auditoría, impuestos y consultoría.

Oportunidad de obtener exposición internacional como parte del desarrollo profesional.

Plan de formación continuo que te permitirá alcanzar los más altos niveles de excelencia técnica y liderazgo para construir carreras personalizadas y gratificantes.

Entorno laboral solidario, promoviendo una cultura permanente de retroalimentación.

Los candidatos interesados, deberán aplicar directamente en la vacante compartiendo su CV actualizado.

Más sobre Forvis Mazars

En Forvis Mazars, la inclusión y la diversidad son parte fundamental de nuestros valores.

Creemos que un equipo diverso nos fortalece y refleja la naturaleza diversa de nuestros clientes y comunidades.

Por eso, atraemos y contratamos personas por sus habilidades, conocimientos y experiencia, sin importar su orientación sexual, identidad de género, etnia, nacionalidad, fe, creencias, origen social, edad o discapacidad.