Técnico de Soporte en TI

Equivity; Ciudad Juárez; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica emergente busca un profesional motivado para un rol que combina atención al cliente, soporte técnico y administración. El candidato ideal debe tener una licenciatura relacionada, experiencia con herramientas de Google y Microsoft, y habilidades sólidas de comunicación. Ofrecemos un salario mensual de $22,000–$25,000 y la posibilidad de trabajar de forma remota después de un periodo de capacitación.

Servicios

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Cursos de inglés en línea pagados

Prestaciones de ley

Formación

• Dominio del idioma inglés (escrito y hablado).
• Capacidad para mantener la confidencialidad y gestionar información sensible.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.
• Orientado a los detalles y habilidad para gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Atención al cliente y soporte.
• Mantener y actualizar las cuentas de usuario y la base de datos.
• Brindar soporte básico de TI a los usuarios.
• Organizar registros digitales y mantener la documentación empresarial.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación verbal

Organización

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, TI o campo relacionado

Herramientas

Google Workspace

Microsoft Office

Herramientas de CRM/gestión de proyectos

Descripción del empleo

Resumen del puesto

Estamos desarrollando una aplicación de comunicaciones segura que mantiene conectadas a las agencias de seguridad pública cuando más importa, y necesitamos a alguien incansable, centrado y listo para superar los límites.

Serás una pieza clave de una empresa tecnológica en crecimiento, ayudando a los usuarios, manteniendo los sistemas actualizados y asegurándote de que las tareas diarias se desarrollen sin problemas.

Este puesto es perfecto para alguien que busca un equilibrio entre la atención al cliente, la resolución de problemas técnicos básicos y la administración empresarial.

Actividades

• Atención al cliente y soporte.
• Responder a las consultas de los usuarios de forma amable y profesional.
• Mantener y actualizar las cuentas de usuario, la base de datos de usuarios, los contratos y los acuerdos de servicio.
• Brindar soporte básico de TI a los usuarios (por ejemplo, acceso a cuentas, resolución de problemas generales).
• Ayudar a gestionar la documentación y las guías para los clientes.
• Operaciones y Administración.
• Asistir con tareas financieras básicas.
• Organizar registros digitales y mantener la documentación empresarial.
• Ayudar a que nuestras operaciones diarias funcionen sin problemas en las diferentes áreas de la empresa.

Habilidades y Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado.
• Dominio de idioma inglés (escrito y hablado)
• Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM/gestión de proyectos.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y gestionar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.
• Organizado, confiable y con habilidad para gestionar múltiples tareas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientado a los detalles y te gusta mantener las cosas ordenadas, claras y orientadas al progreso.

Ofrecemos

• Salario $22,000–$25,000 peso brutos mensuales (pago semanal)
• Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a 15:00 hrs
• Servicio de atención de tickets: sábados y domingos, cada ticket se pagará a una tarifa horaria de 30 minutos.
• Prestaciones de ley.
• IMSS, INFONAVIT, FONACOT.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Remoto después de completar la capacitación (se determinará según el desempeño)
• Cursos de inglés en línea pagados.
• Disfruta de tus días de vacaciones proporcionales.