Técnico de Soporte de Escritorio 24/7 VIP

Liverpool; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un técnico experimentado en Soporte de Escritorio en Monterrey. El candidato debe ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en diversas áreas como infraestructura y tecnologías de escritorio. Las responsabilidades incluyen resolución de problemas y documentación en el sistema ITSM. Se requiere experiencia en administración de dispositivos móviles, Windows 10 y habilidades en atención al cliente. Se ofrecen beneficios como seguro de gastos médicos y vales de despensa.

Servicios

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Vales de despensa

Aguinaldo de 30 días

12 días de vacaciones

Formación

• 5 años de experiencia combinada en soporte técnico.
• Competencia en la solución de problemas de hardware y software.
• Conocimientos generales en redes y Mac.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico principal de escritorio.
• Resolver problemas técnicos y analizar brechas para usuarios finales.
• Documentar problemas recurrentes en la Base de Conocimiento.
• Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente.

Conocimientos

Administración de dispositivos móviles

Soporte a Windows 10

Solución de problemas del paquete Microsoft Office

Soporte para videoconferencia

Sólidas habilidades de atención al cliente

Educación

Licenciatura en TI o Informática

Herramientas

Active Directory

Microsoft Intune

Descripción del empleo

Una empresa de retail busca un técnico experimentado en Soporte de Escritorio en Monterrey. El candidato debe ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en diversas áreas como infraestructura y tecnologías de escritorio. Las responsabilidades incluyen resolución de problemas y documentación en el sistema ITSM. Se requiere experiencia en administración de dispositivos móviles, Windows 10 y habilidades en atención al cliente. Se ofrecen beneficios como seguro de gastos médicos y vales de despensa.