Técnico de Sistemas ( Turno Nocturno)

Mediméxico, S. de R.L. de C.V; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector salud busca un profesional de soporte técnico para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios y equipos. Se requiere entre 1 y 3 años de experiencia en el área de sistemas, manejo de software como Windows, Office y Active Directory, y un dominio intermedio del inglés. Las responsabilidades incluyen la instalación y configuración de software, así como el soporte a usuarios. Se ofrece un entorno dinámico en Jalisco, México.

Formación

• 1-3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en sistemas como TRESS, Agile, IFS, Workday.
• Capacidad para trabajar bajo presión y paciencia.

Responsabilidades

• Proveer soporte a redes, hardware, usuarios y software.
• Instalar, configurar y actualizar software.
• Monitorear y brindar asistencia a los usuarios mediante 'help desk'.

Conocimientos

Soporte técnico

Inglés intermedio

Orientación al cliente

Administración del tiempo

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín

Herramientas

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft Office Básico - Intermedio

Descripción del empleo

Objetivo: Proveer soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos.

Responsabilidades

• Provee soporte a redes, hardware, usuarios, dispositivos y software instalado en la red para uso del personal de la empresa.
• Provee entrenamiento básico a los nuevos usuarios y asistencia a los usuarios existentes.
• Instala, configura y actualiza software (Windows, office, AutoCAD, SolidWorks, minitab, antivirus, etc.).
• Genera imágenes de equipos de cómputo para una configuración más rápida de los mismos.
• Instala y configura cableados y conexiones de red.
• Crea y desbloquea usuarios en "Active Directory", así como realiza la creación de objetos en AD.
• Solicita servicio y/o cotizaciones a proveedores.
• Instala o supervisa a proveedores en la instalación/mantenimiento de equipo computacional y periférico, tales como computadoras, monitores, impresoras, discos, scanners, etc.
• Verifica la operación del sistema. Mantiene al día el inventario de equipos, dispositivos y software instalados en la empresa.
• Responsable de retirar equipo computacional al personal que causa baja.
• Apoyo en la configuración de nuevos teléfonos.
• Utiliza "help desk" como herramienta para monitorear y brindar asistencia a los usuarios.
• Cumple con los Procedimientos Estándares de Operación (SOP) y las Políticas de Sistemas de la Organización y el departamento.
• Da soporte en actividades diversas del departamento de Sistemas.

Requisitos

• 1-3 años en área de sistema en soporte técnico
• Ingles intermedio
• Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
• Conocimiento Sistema TRESS, Microsoft Office Básico -Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11, Active Directory, GHOST
• Orientación hacia el cliente, Compostura, Administración del tiempo, Paciencia