Supervisor Call Center

Alto México; Xico; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector financiero busca un Especialista en Agencias Externas para Call Center en Veracruz. Serás responsable de supervisar la cobranza externa, gestionar un portafolio, y mejorar estrategias. Se requiere experiencia mínima de 1 año en cobranza, manejo intermedio de Microsoft Office, y habilidad en inglés. Ofrecemos prestaciones de ley, bonos por objetivos, y posibilidades de crecimiento. Jornada de medio tiempo y opción de home office.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Bonos por alcance de objetivos

Seguro de gastos médicos mayores

Transporte empresarial

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en manejo de agencias externas de cobranza call center.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y esquemas de venta.
• Disponibilidad de horario y para jornadas rotadas en sábado.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo de agencias de cobranza.
• Revisión y análisis de estrategias de cobro.
• Brindar apoyo a clientes y proveedores.
• Administrar portafolio de cobro.
• Mejorar mecanismos y estrategias de cobranza.
• Gestionar indicadores en el call center.

Conocimientos

Manejo de agencias externas de cobranza

Microsoft Office intermedio-avanzado

Facilidad de palabra

Gestión de equipos de cobranza

Manejo de indicadores de cobranza

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en áreas afines o experiencia equivalente

Descripción del empleo

Resumen

Somos Banco INVEX, una empresa líder en el sector bancario y financiero, y estamos buscando tu talento como "Especialista en Agencias Externas para Call Center" para nuestro centro de contacto. ¡Sé parte de nuestro equipo!

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos.
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro.
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administración de portafolio.
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza.
• Gestión de indicadores y aplicativos de cobranza call center.
• Contrato directo con el banco.

Requisitos y Experiencia

• Experiencia en el manejo de agencias externas de cobranza call center, mínimo 1 año reciente y comprobable.
• Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Office.
• Facilidad de palabra.
• Experiencia en equipos de cobranza de 15 a 30 gestores.
• Competencia en manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center.
• Disponibilidad para jornada de guardias rotadas en sábado de medio tiempo; home office.
• Contratación directa con el banco.

Requisitos educativos y perfiles

• Licenciatura en áreas afines, o experiencia equivalente.
• Inglés avanzado (comunicación de negocios).
• Conocimiento en control de cobranza, administración de portafolio, y gestión de equipos.

Beneficios

• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional).
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, vales de despensa, y más).
• Bonos por alcance de objetivos.
• Transporte empresarial y convenios con distintas marcas y establecimientos.
• Posibilidades de desarrollo y crecimiento.

Horario: Guardia rotada en sábado, medio tiempo, con opción de home office. Presencial 100% en ciertas modalidades.

Información relevante del puesto: Es importante contar con título y cédula profesional. Contar con disponibilidad de horario. Trabajar bajo objetivos y esquemas de venta. Habilidad numérica y estratégica.