Soporte Técnico

Zkteco Latam; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguridad en Veracruz busca un ingeniero capacitado para atención a clientes y soporte técnico, tanto presencial como remoto. Se requiere experiencia en electrónica, inglés intermedio y habilidades de comunicación. Ofrecemos sueldo base, prestaciones de ley y bonos de productividad. El candidato ideal debe tener disponibilidad para viajar y trabajar en equipo. Horario de 09:00 a 18:00 y puesto de tiempo completo con contrato indefinido.

Servicios

Sueldo base

Prestaciones de ley

Bono de productividad

Plan de crecimiento

Opción a contrato indefinido

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Formación

• Conocimientos en electrónica y electricidad.
• Experiencia en atención a clientes y soporte técnico.
• Capacidad de análisis inmediato y trabajo bajo presión.

Responsabilidades

• Atención a clientes directa y remotamente.
• Entrenamientos internos a personal comercial y técnico.
• Capacitaciones a clientes en línea y presenciales.
• Análisis de problemas en software y hardware.

Conocimientos

Inglés intermedio / Avanzado

Conocimientos de bases de datos (SQL)

Facilidad de palabra

Actitud de Servicio

Facilidad al trabajo bajo presión

Responsabilidad en la toma de decisiones

Proactivo

Trabajo en Equipo

Disponibilidad de viajar

Manejo de conexiones remotas

Educación

Ingeniero de Electrónica o áreas afines

Ingeniero de Redes y Comunicaciones

Ingeniero de Sistemas Computacionales

Pasante de Electrónica

Descripción del empleo

empresa dedicada a la comercialización de productos de seguridad de acceso, solicita por expansión :

Conocimientos requeridos en las siguientes áreas :

• Ingeniero de Electrónica o a fin
• Ingeniero de Redes y Comunicaciones
• Ingeniero de Sistemas Computacionales
• Pasante de electrónica
• Conocimientos en electrónica y electricidad
• Conocimientos de PC (comandos de consola)
• Soporte Técnico Nível 1 o 2
• Conocimientos básicos de redes
• Facilidad de palabra para capacitaciones
• Experiência en atención a clientes, levantamiento de tickets de soporte, llamadas

Funciones :

• Atención a clientes directa y remotamente (90% de la operación)
• Entrenamientos internos a personal comercial y técnico
• Capacitaciones a clientes en línea y presenciales
• Análisis de problemas en software y hardware vía remota o en sitio.
• Participación en eventos masivos de Seguridad Biométrica
• Seguimiento de casos escalados con personal de desarrollo
• Entrega de reportes diarios y semanales
• Interacción con personal de China, lenguaje en inglés (contar con dominio básico mínimo)

Habilidades solicitadas :

• Disponibilidad de tiempo completo
• Disponibilidad de viajar
• Inglés intermedio / Avanzado
• Conocimientos de bases de datos (SQL)
• Manejo de conexiones remotas (TeamViewer, Anydesk, etc.)
• Facilidad de palabra y capacidad de abordaje a temas de negociación
• Actitud de Servicio
• Facilidad al trabajo bajo presión de tiempo
• Capacidad de análisis inmediato
• Responsabilidad en la toma de decisiones
• Proactivo, Objetivo, trabajo en Equipo

Ofrecemos

• Sueldo base
• Prestaciones de ley
• Bono de productividad
• Plan de crecimiento

Tipo de puesto :

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario :

• $11,
• $13,
• al mes

Horario :

09 : 00 a 18 : 00

Prestaciones :

• Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones :

• Bono de asistencia
• Bono de productividad
• Bono de puntualidad

Lugar de trabajo :

Empleo presencial