Soporte Técnico

Equipos Y Productos Especializados S.A. De C.V.; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Veracruz busca un profesional en tecnologías de la información. El puesto requiere experiencia en soporte técnico, instalación y mantenimiento de equipos. Se valoran conocimientos en REMEDY/IVANTI y certificaciones ITIL. El empleo es presencial y ofrece un sueldo de $10,000 a $12,000 mensuales. Se necesita título y cédula de carrera técnica o profesional. Buscamos talento comprometido y proactivo para contribuir a la continuidad operativa de la empresa.

Servicios

Prestaciones de Ley

Formación

• Experiencia en soporte a usuarios finales en Mesa de Servicio.
• Conocimientos en la instalación y mantenimiento de software y hardware.
• Certificación ITIL V3 o V4 opcional.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico telefónico a usuarios.
• Instalar y desinstalar software y hardware.
• Administrar cuentas de correo y el Directorio Activo.
• Generar tickets de atención al usuario.

Conocimientos

Soporte a usuarios finales

Mantenimiento de dispositivos informáticos

Administración del Directorio Activo

Inglés Nivel Técnico

Educación

Licenciatura o Técnico TITULADO en Tecnologías de la Información

Herramientas

REMEDY / IVANTI

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de nuevos talentos y nos encantaría conocer tu perfil

Revisa por favor a detalle los lineamientos y quedamos atentos a tu aplicación

• Prestaciones de Ley
• Licenciatura o Técnico TITULADO Tecnologías de la Información, Informática / Computo o afín.
• 1 año de soporte a usuarios finales en Mesa de Servicio Certificado ITIL V3 o V4 opcional
• Ingles Nível Técnico.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

• Brindar soporte técnico telefónico cuando los usuarios lo soliciten para la continuidad operativa de la empresa y cumplimiento de Níveles de Servicio.
• Instalar y desinstalar software y hardware.
• Instalar y puesta a punto de equipos de computo
• Prevenir, detectar y corregir divulgación de virus.
• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes dispositivos informáticos.
• Administración del AD (Directorio Activo).
• Administración de cuentas de correo.
• Generación de tickets de atención usuario.
• Contacto con Proveedores.
• Mantenimiento de Inventario.
• Seguimiento de Garantías.
• Velar por el buen uso de los sistemas informáticos
• Recibir Llamadas y garantizar el nível de servicio solicitado
• Control y atención de los tickets de servicio : Conexiones, instalaciones, configuraciones de proyecto de alta tecnología.
• Revisión de alcances técnicos en equipamiento de licitaciones.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$10, - $12, al mes

Experiência

• REMEDY / IVANTI : 1 año (Deseable)
• puestos similares : 1 año (Obligatorio)
• ITIL : 1 año (Deseable)

Licencia / Certificación

• TITULO Y CEDULA CARRERA TECNICA O PROFESIONAL (Obligatorio)

Lugar de trabajo

Empleo presencial