Service Operations Manager - Mexico

Agilent; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de instrumentación científica busca un gerente operativo para supervisar un equipo de ingenieros de servicio. Administrarás la asistencia técnica y planificación para satisfacer las necesidades de los clientes en el área de Morelos y Estado de México. Se requiere una licenciatura y habilidades en liderazgo, análisis, negociación, y un dominio del inglés y español.

Formación

• Licenciatura o maestría o título universitario o equivalente más experiencia directamente relevante como supervisor o líder de proyecto.
• Habilidades comprobadas para liderar / gestionar la ejecución de procesos, proyectos y tácticas.
• Habilidades comprobadas de mentalidad analítica, orientada a objetivos, negociación y generación de resultados.
• Fuertes habilidades en el idioma inglés hablado y escrito.
• Español como idioma principal.

Responsabilidades

• Supervisar un equipo de ingenieros de servicio y proporcionar asistencia técnica.
• Planificación y gestión para satisfacer las necesidades del cliente.
• Trabajar en todas las funciones para alcanzar objetivos tácticos y estratégicos.
• Realizar actividades analíticas para evaluar el desempeño del equipo de servicio.

Conocimientos

Liderazgo y gestión

Mentalidad analítica

Negociación

Orientación a resultados

Inglés hablado y escrito

Español como idioma principal

Educación

Licenciatura o maestría

Descripción del empleo

Description

Agilent inspira y respalda los descubrimientos que mejoran la calidad de vida. Proporcionamos a los laboratorios de ciencias de la vida, diagnóstico y mercado aplicado en todo el mundo instrumentos, servicios, consumibles, aplicaciones y experiencia. Agilent permite a los clientes obtener las respuestas y los conocimientos que buscan, para que puedan hacer lo que mejor saben hacer: mejorar el mundo que nos rodea. La información sobre Agilent está disponible en

Has establecido tu capacidad de liderazgo y gestión de personas. Aquí es donde estas habilidades te llevan más lejos. Con un conocimiento del entorno de servicio técnico en el ámbito empresarial / cliente, supervisarás un equipo de ingenieros de servicio y proporcionarás asistencia técnica, planificación y gestión para satisfacer las necesidades y los objetivos empresariales del cliente a través de tu equipo. También trabajarás en todas las funciones para alcanzar objetivos tácticos y estratégicos, esforzándote constantemente por mantener el equilibrio entre la satisfacción del cliente, el crecimiento sustentable y las finanzas en el distrito de servicio correspondiente. Las actividades analíticas para desempeño del distrito así como el análisis de información estratégica de clientes, son actividades importantes del gerente operativo.

Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek so they can do what they do best: improve the world around us. Information about Agilent is available at

You´'ve established your people management and leadership ability. Here's where you take it further. With an understanding of the service business / customer environment, you will manage a team of service engineers and provide technical support, planning and management in order to meet customer needs and business objectives. You will also work across functions to reach tactical and strategic goals, constantly striving to maintain the balance between customer satisfaction, growth and financial / asset management in the area. Analytical activities to assess service team performance along with key data from customers are an important activity of the operating manager.

Qualifications

Licenciatura o maestría o título universitario o equivalente más experiencia directamente relevante como supervisor o líder de proyecto con resultados claros si se trata de un contribuyente individual.

Requiere habilidades comprobadas para liderar / gestionar la ejecución de procesos, proyectos y tácticas.

Requiere habilidades comprobadas de mentalidad analítica, orientada a objetivos, negociación y generación de resultados.

Requiere fuertes habilidades en el idioma inglés hablado y escrito.

Requiere español como idioma principal.

La geografía principal de la gestión serán los estados de Morelos y Estado de México, México.

Agilent Technologies Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida bajo todas las leyes aplicables.

Bachelors or Master Degree or University Degree or equivalent plus directly relevant experience as supervisor or project leader with clear outcomes if individual contributor.

Requires proven skills in leading / managing the execution of processes, projects and tactics.

Requires proven skills of analytical mindset, goal oriented, negotiation and generating results.

Requires strong spoken and written English language skills.

Requires Spanish as main language.

Main geography of management will be states of Morelos and Estado de México, México.

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely. Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required: 25% of the Time

Shift: Day

Duration: No End Date

Job Function: Services & Support