Reservations Specialist: Upsell & Guest Experience

Fairmont Hotels & Resorts; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera prestigiosa en la Ciudad de México busca un profesional experimentado para el área de reservas. El candidato ideal manejará consultas de reservas, maximizará los ingresos a través de upselling y ofrecerá un servicio al cliente de alta calidad. Se requiere experiencia previa en un puesto similar, dominio del sistema Opera Cloud y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Servicios

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Día libre por cumpleaños

Lavado de uniformes

Capacitación continua

Formación

• Experiencia previa en posiciones similares, específicamente en el área de reservas.
• Experiencia utilizando sistemas de reservas (preferiblemente Opera Cloud).
• Basado en la Ciudad de México (CDMX).
• Nivel avanzado de inglés (conversacional y escrito).

Responsabilidades

• Manejar todas las consultas de reservas de habitaciones.
• Maximizar los ingresos convirtiendo las consultas en reservas.
• Ser familiar con el funcionamiento de Opera Cloud y Delphi.
• Cumplir con las estrategias de precios y estancias mínimas.
• Mantener registros precisos y completos de todas las reservas.
• Proporcionar un servicio al cliente excelente y cortés.

Conocimientos

Experiencia previa en posiciones similares en reservas

Uso de sistemas de reservas (preferiblemente Opera Cloud)

Inglés avanzado (conversacional y escrito)

Descripción del empleo

Una cadena hotelera prestigiosa en la Ciudad de México busca un profesional experimentado para el área de reservas. El candidato ideal manejará consultas de reservas, maximizará los ingresos a través de upselling y ofrecerá un servicio al cliente de alta calidad. Se requiere experiencia previa en un puesto similar, dominio del sistema Opera Cloud y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo personal y profesional.