Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Prestige Travel Agency by Mich; Mérida; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para apoyar a los clientes en sus viajes, desde la reserva hasta su regreso. El puesto es 100% remoto y requiere excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible, oportunidades de crecimiento y beneficios exclusivos de la industria. ¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con nosotros!

Servicios

Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Ambiente de equipo solidario con capacitación continua

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente.
• Persona organizada y responsable, con gran atención al detalle.
• Capacidad para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y ayudar a planificar experiencias.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre destinos y documentos de viaje.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar detalles y satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia sólida en atención al cliente

Organizado, responsable y proactivo

Cómodo/a con la tecnología y sistemas de reservas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades Clave

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Candidato Ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Ambiente de equipo solidario con capacitación continua.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!