Representante Agente de Viajes

Inspired; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes está buscando un Representante de Atención al Cliente de Viajes en Toluca, México. Este rol implica apoyar a los clientes en todas las etapas de sus viajes, resolver consultas y proporcionar información sobre reservas. Se valoran habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos trabajo 100% remoto, con un horario flexible y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. ¡Únete a nosotros y ayuda a crear experiencias memorables para los viajeros!

Servicios

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Capacitación continua

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, idealmente en viajes o hostelería.
• Persona organizada y confiable, con gran atención al detalle.
• Comodidad con tecnología y rápida adaptación a nuevas plataformas.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de clientes por múltiples canales de comunicación.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones de viajes.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar detalles y satisfacción.
• Gestionar quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Comodidad con tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.

Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).

Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.

Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horario flexible.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.

Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!