Remote Customer Care Associate - Multilingual Support

Ecovadis; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en sostenibilidad está buscando un Asociado de Atención al Cliente para gestionar la experiencia de los clientes. El candidato ideal debe tener fluidez en inglés y un alto nivel de portugués y español. Además, se requiere un año de experiencia en atención al cliente y habilidades analíticas destacadas. La posición es remota en la Ciudad de México y a partir de ASAP, ofreciendo un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Fluidez en inglés es un requisito indispensable.
• Alta competencia en portugués y español requerido.
• Mínimo 1 año de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente con exposición internacional.

Responsabilidades

• Realizar investigaciones en internet para clarificar información registrada de las empresas.
• Ingresar la información de empresas en la base de datos de EcoVadis.
• Contribuir al desarrollo y mejora del proceso de calificación.
• Participar en iniciativas colaborativas con otros equipos de la organización.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Habilidades interpersonales

Escucha activa

Multitasking

Orientado al cliente y a la calidad

Habilidades analíticas y de resolución de problemas

Educación

Licenciatura completa

Herramientas

Salesforce

Zendesk

MS Excel

MS Word

Descripción del empleo

Una empresa líder en sostenibilidad está buscando un Asociado de Atención al Cliente para gestionar la experiencia de los clientes. El candidato ideal debe tener fluidez en inglés y un alto nivel de portugués y español. Además, se requiere un año de experiencia en atención al cliente y habilidades analíticas destacadas. La posición es remota en la Ciudad de México y a partir de ASAP, ofreciendo un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento.