RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN

Grupo Posadas; Yucatán; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Yucatán busca un responsable para la atención a clientes y la gestión de las salas de juntas. Las responsabilidades incluyen la supervisión del servicio al cliente, la coordinación con el personal de limpieza para garantizar la experiencia de los huéspedes VIP, así como el control administrativo relacionado con las llegadas y garantías. Se requiere una licenciatura en Hotelería o Turismo y contar con título.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente y atención personalizada.
• Conocimiento en gestión de salas de juntas y organización administrativa.

Responsabilidades

• Responsable de recibir y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores.
• Coordinar con el personal de limpieza la pre asignación de huéspedes VIP
• Verificar tarjetas de crédito y garantías, dar seguimiento a los cierres.
• Colocar música ambiental en los espacios designados.

Educación

Licenciatura en Hotelería o Turismo

Titulado

Descripción del empleo

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad.

Conocimientos técnicos

Escolaridad

• Licenciatura en Hotelería o Turismo
• Titulado

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

Principales funciones del puesto

• Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
• Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación.)
• Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
• Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
• Colocar música ambiental después de las 11 am.