Operador, Centro de Operaciones de Seguridad

Control Risks; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de riesgos busca un Operador del Centro de Operaciones de Seguridad en Ciudad de México. El candidato monitoreará eventos relevantes, apoyará en reportes, y enviará alertas en tiempo real para viajeros. Se requieren habilidades de comunicación, analíticas, y bachillerato concluido. Se ofrecerá trabajo en un equipo 24/7 con turnos rotativos. La disponibilidad y el uso efectivo de Microsoft Office son esenciales.

Formación

• Trabajo en equipo es fundamental para coordinar con otros.
• Se requieren habilidades de comunicación para alertar a los viajeros.
• Organización y multitasking son cruciales en un entorno de alta presión.
• Capacidad analítica para procesar eventos y situaciones en tiempo real.

Responsabilidades

• Rastrear GPS y check-ins de los viajeros durante sus traslados.
• Desarrollar reportes sobre incidentes y recomendaciones.
• Enviar alertas en tiempo real a los usuarios en ruta.
• Coordinación constante con el Gerente de Seguridad en incidentes.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Fuertes habilidades de comunicación

Capacidad analítica

Organización y multitasking

Educación

Bachillerato concluído

Herramientas

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Planner)

Descripción del empleo

El candidato seleccionado será contratado directamente por Control Risks como Operador del Centro de Operaciones de Seguridad ubicado en la Ciudad de México. Será responsable de monitorear eventos relevantes de Mexico (con enfoque a Sinaloa), con especial enfoque en las zonas perimetrales a las ubicaciones concurridas por los viajeros del Cliente.

El operador será parte de un equipo de monitoreo 24/7, cuyo principal fin es el envío de alertas a los viajeros en tiempo real – utilizando como principales herramientas de recolección de inteligencia las fuentes abiertas e internas.

Responsabilidades

• Rastreo de GPS y ¨check ins¨ de los viajeros durante los traslados.
• Apoyar en la elaboración de reportes que cubran actualizaciones de incidentes, geocercas, eventos relevantes, rutas no autorizadas y recomendaciones generales.
• Mandar información y alertas en tiempo real para los usuarios en ruta.
• Ayudar a desarrollar protocolos de rastreo y comunicación estándar con los viajeros.
• Mantener coordinación y comunicación constante con el Gerente de Seguridad y los activos de Control Risks en caso de incidentes de seguridad que involucre a los viajeros, para solicitar despliegue de elementos de seguridad y guiando a las fuerzas de orden respecto a la ubicación del incidente y comunicación con la gerencia del Cliente.
• Apoyar en el desarrollo de los estándares de operación (SOPs) que dicten los despliegues de los viajeros. Estos incluirán protocolos de comunicación entre los activos de Control Risks y del cliente, verificaciones de inteligencia antes de iniciar traslados, protocolos de reacción ante diferentes tipos de incidentes y protocolos de escalación inmediata.

Requirements

• Trabajo en equipo
• Fuertes habilidades de comunicación
• Ser organizado y multitasking
• Capacidad analítica
• Bachillerato concluído
• Nivel de inglés intermedio (B1 como mínimo)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
• Uso de Microsoft Office (word,excel,powerpoint,planner)