Operador

Reality Zero; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística busca un(a) Operador(a) Logístico(a) con 7-9 años de experiencia. Las responsabilidades incluyen la gestión de órdenes, atención al cliente y la coordinación de la logística nacional e internacional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y costo. Se requiere un título en Relaciones Internacionales, Administración o áreas afines, así como habilidades en comunicación y manejo de inglés. Esta es una posición clave para el éxito operativo de la empresa.

Formación

• Mínimo 7 años de experiencia en logística.
• Conocimientos en comercio internacional y aduanas.
• Fluidez en inglés (50% mínimo).

Responsabilidades

• Gestionar órdenes y atender necesidades del cliente.
• Coordinar la logística nacional e internacional.
• Recepción y manejo de órdenes de compra.
• Generar facturas y documentos relacionados.
• Notificar desviaciones en los procesos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Liderazgo

Organización y planificación

Proactividad

Manejo del idioma inglés

Manejo de MS-Office

Educación

Licenciado en Relaciones Internacionales

Profesional en Administración

Técnico en Comercio Exterior

Descripción del empleo

Overview

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador(a) Logístico(a) con enfoque en servicio al cliente y operaciones logísticas nacionales e internacionales. Esta posición es clave para asegurar la correcta gestión de órdenes, coordinación con operadores logísticos y cumplimiento de entregas bajo altos estándares de calidad, costo y servicio.

Objetivo del puesto

Gestionar de manera integral los procesos de logística local y comercio exterior, asegurando la correcta importación y exportación de materiales y productos, el cumplimiento de tiempos, costos y estándares de calidad, así como una atención eficiente al cliente dentro del marco legal vigente.

Responsabilidades

1. Servicio al cliente y proceso de órdenes en el sistema vinculando la información con el área comercial; Revisando fechas de entrega, cantidades y almacenes de las que se embarca el producto, así como las condiciones de entrega negociadas con el cliente. Además, debe asegurar con el área de planeación de la demanda fecha de disponibilidad del material solicitado.
2. Coordinar y controlar las actividades del proceso de logística Nacional e Internacional requerida para el abastecimiento de la empresa teniendo contacto directo para la coordinación de la distribución local con los operadores logísticos homologando servicios y manejo de quejas, entre otros.
3. Recepción de órdenes de compra de cliente por medio de correo electrónico, portales de clientes, páginas web y/o a través del departamento de ventas siendo el contacto directo con cliente, atendiendo sus necesidades, reclamaciones y/o requerimientos específicos, cumpliendo con las entregas de materiales en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad.
4. Realizar ingresos de solicitud de emisión de notas de crédito, facturas manuales o refacturaciones y coordinar la aprobación respectiva, así como comunicar con el área comercial y cliente la detención de su orden.
5. Generación y timbrado de facturas, envío de documentos correspondientes a cliente, así también mantener un registro en carpetas de red de las órdenes de venta, cotizaciones y/o documentos relacionados con el cliente según corresponda para la consulta y evidencia de que las entregas cumplan con lo solicitado originalmente.
6. Notificar y controlar las desviaciones en los procesos evitando afectar a los indicadores de desempeño desarrollados para el área.

Requisitos y experiencia

Años de Experiencia mínimo: De 7 a 9 años.

Educación y áreas de especialización: Licenciado y/o profesional en Relaciones Internacionales / Negocios internacionales/ profesional en Administración, Técnico en Comercio Exterior / Relaciones bilaterales/ Técnico en aduanas y / o áreas afines.

Competencias - Conocimientos y habilidades

1. Conocimiento Profesional, Técnico y Comercial.
2. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
3. Habilidad para trabajar sin supervisión.
4. Capacidad de organización y planificación
5. Capacidad de evaluar e identificar las oportunidades de negocio y cuantificar los resultados.
6. Proactivo y orientado al logro de objetivos.
7. Manejo fluido del idioma inglés. 50% mínimo.
8. Manejo eficiente de paquetería MS-Office y Outlook.