Luxury Concierge & Guest Experience Lead

AccorHotel; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Playa del Carmen busca un concierge excepcional para ofrecer un servicio personalizado y crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Las funciones incluyen dar una cálida bienvenida, gestionar solicitudes, y colaborar con otros departamentos. Se requiere fluidez en inglés y al menos 2 años de experiencia en un entorno de lujo. Se ofrecen beneficios como tarifas con descuento y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Tarjeta de Beneficios para colaboradores

Programas de aprendizaje

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia en un hotel de lujo como concierge o guest relations.
• Excelentes habilidades organizativas y atención meticulosa a los detalles.
• Alto nivel de discreción y capacidad para manejar información confidencial.

Responsabilidades

• Dar una cálida bienvenida y ayudar a los huéspedes anticipándose a sus necesidades.
• Coordinar y gestionar solicitudes de los huéspedes desde antes de la llegada.
• Atender las consultas y oportunidades de los huéspedes de forma rápida y profesional.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Comunicación excepcional

Resolución de problemas

Organización

Fluidez en inglés

Atención a los detalles

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Un hotel de lujo en Playa del Carmen busca un concierge excepcional para ofrecer un servicio personalizado y crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Las funciones incluyen dar una cálida bienvenida, gestionar solicitudes, y colaborar con otros departamentos. Se requiere fluidez en inglés y al menos 2 años de experiencia en un entorno de lujo. Se ofrecen beneficios como tarifas con descuento y oportunidades de desarrollo profesional.