Líder de Soporte Técnico: Gestión de Incidencias

Global Master; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector TI en Veracruz busca un técnico para gestionar plataformas y brindar soporte técnico. Las responsabilidades incluyen diagnosticar y reparar equipos, capacitar personal, emitir informes y mantener la comunicación con los clientes. Se requiere una carrera técnica o licenciatura en sistemas y experiencia en manejo de tickets. Se ofrece un salario mensual de $13,500 y prestaciones de ley. El lugar de trabajo es presencial en una zona conocida.

Servicios

Prestaciones de ley

Sueldo atractivo

Formación

• Conocimiento de sistema de tickets.
• Deseable experiencia como team leader, supervisor o afín.
• Manejo de bases de datos y sistemas operativos.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes.
• Capacitar al personal en los procesos y sistemas utilizados.
• Emitir informes diarios, semanales y mensuales sobre las tareas.
• Mantener comunicación con clientes y técnicos para resolver incidencias.
• Proporcionar soporte técnico a todas las áreas de la empresa.
• Dar mantenimiento a los equipos e impresoras.
• Actualizar los directorios y permisos de software.
• Controlar el inventario del hardware.

Conocimientos

Diagnóstico y reparación de PC

Ofimática

Redes y cableado estructurado

CCTV

Biométricos

Educación

Carrera técnica / Licenciatura en sistemas o afines

Herramientas

Sistema de tickets

Descripción del empleo

Una empresa en el sector TI en Veracruz busca un técnico para gestionar plataformas y brindar soporte técnico. Las responsabilidades incluyen diagnosticar y reparar equipos, capacitar personal, emitir informes y mantener la comunicación con los clientes. Se requiere una carrera técnica o licenciatura en sistemas y experiencia en manejo de tickets. Se ofrece un salario mensual de $13,500 y prestaciones de ley. El lugar de trabajo es presencial en una zona conocida.