Líder de Soporte de Aplicaciones Productivas

BNP Paribas Cardif; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional en servicios financieros busca un Coordinador Soporte Socios en Ciudad de México. Las funciones incluyen la documentación de procesos de incidentes, resolución de incidencias en tiempo y el dominio de aplicativos. Se requiere una licenciatura en Tecnologías de la información y al menos 3 años de experiencia en Java, Jboss, SQL Server y soporte a aplicaciones. Se valoran competencias de liderazgo y adaptabilidad, en un ambiente colaborativo.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte a aplicaciones productivas.
• Dominio de Linux y gestión de aplicaciones en JBOSS.
• Conocimientos avanzados en ELK Stack y Dynatrace.

Responsabilidades

• Documentar procesos relacionados con solución de incidentes.
• Resolver incidencias dentro de los tiempos de SLA.
• Analizar y atender incidentes de aplicaciones productivas.

Conocimientos

Atención a clientes internos y externos

Resolución de incidencias

Liderazgo

Adaptabilidad

Negociación

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la información / Sistemas

Herramientas

ELK Stack

Dynatrace

SQL Server

Oracle

JBOSS

Linux

Descripción del empleo

Una compañía internacional en servicios financieros busca un Coordinador Soporte Socios en Ciudad de México. Las funciones incluyen la documentación de procesos de incidentes, resolución de incidencias en tiempo y el dominio de aplicativos. Se requiere una licenciatura en Tecnologías de la información y al menos 3 años de experiencia en Java, Jboss, SQL Server y soporte a aplicaciones. Se valoran competencias de liderazgo y adaptabilidad, en un ambiente colaborativo.