Líder de Operaciones Digitales Bancarias (Junior)

Nissan Motors; Aguascalientes; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz líder en Aguascalientes, México, busca un profesional para optimizar procesos operativos y garantizar el cumplimiento normativo. Las responsabilidades incluyen gestionar costos operativos, supervisar al personal y coordinar la implementación de nuevas tecnologías. Se requiere licenciatura en un campo relacionado, así como habilidades en análisis de datos y regulación financiera.

Formación

• Conocimiento de leyes como prevención de lavado de dinero (PLD) y normativas locales e internacionales.
• Capacidad para interpretar KPIs, generar reportes y tomar decisiones basadas en datos.
• Dominio de procesos como apertura de cuentas, procesamiento de pagos y atención al cliente omnicanal.

Responsabilidades

• Controlar gastos sin comprometer la calidad del servicio.
• Garantizar que las consultas y problemas se resuelvan de forma rápida y efectiva.
• Supervisar al personal, capacitar, y fomentar una cultura de excelencia.
• Diseñar planes para mantener operaciones ante eventos imprevistos.
• Generar informes para la alta dirección sobre desempeño y eficiencia.
• Revisar indicadores de desempeño y coordinar su resolución.

Conocimientos

Regulación financiera y cumplimiento normativo

Análisis de datos e indicadores operativos

Orientación al cliente

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Conocimientos en experiencia del cliente (CX)

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o afín

Herramientas

Sistemas core bancarios

CRM

Herramientas de monitoreo y análisis de datos

Descripción del empleo

Una empresa automotriz líder en Aguascalientes, México, busca un profesional para optimizar procesos operativos y garantizar el cumplimiento normativo. Las responsabilidades incluyen gestionar costos operativos, supervisar al personal y coordinar la implementación de nuevas tecnologías. Se requiere licenciatura en un campo relacionado, así como habilidades en análisis de datos y regulación financiera.