Líder atención al cliente call center/contrato directo/sueldo base + bonos

INVEX; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector bancario busca un Líder de equipo de atención al cliente para su centro de contacto en Naucalpan. El candidato ideal deberá contar con un año de experiencia en call center y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un sueldo base de $15,000 más un esquema de bonos mensuales y prestaciones de ley completas. Se requiere bachillerato, facilidad de palabra y pasión por el servicio al cliente. La jornada laboral es en turno vespertino con descansos semanales.

Servicios

Excelente esquema de bonos mensuales

Prestaciones de ley completas

Capacitación 100% pagada

Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa

Transporte empresarial

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como líder de equipo de atención a cliente en call center.
• Preferiblemente experiencia en campañas bancarias y/o financieras.
• Gusto por la atención al cliente y experiencia en manejo de KPIs.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de atención al cliente para cumplir objetivos.
• Asegurar un excelente servicio al cliente.
• Monitorear y reportar KPIs del área.

Conocimientos

Liderazgo

Facilidad de palabra

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de trabajo! Somos una empresa líder en el sector bancario y financiero y nos encontramos en búsqueda de tu talento como Líder de equipo de atención al cliente para trabajar directamente en nuestro centro de contacto.

Qué buscamos?

• Mínimo 1 año de experiencia como líder de equipo de atención a cliente call center, preferiblemente de campañas bancarias y/o financieras
• Bachillerato terminado mínimo
• Facilidad de palabra
• Gusto por la atención al cliente
• Experiencia en ventas cruzadas y manejo de KPIs del área de atención a cliente call center

Beneficios:

• Sueldo mensual base NO condicionado de $15,000
• Excelente esquema de bonos mensuales
• Prestaciones de ley completas desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, prima vacacional, etc.)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Vales de despensa, vales de comedor y más)
• Capacitación 100% pagada
• Instalaciones y equipos de primer nivel
• Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
• Contratación directa con la empresa
• Transporte empresarial de metro panteones al site y de regreso
• Descuentos y beneficios exclusivos para nuestros colaboradores

JORNADA LABORAL

Turno Vespertino. Dos descansos a la semana.

ZONA DE TRABAJO

Forum Naucalpan, a 10 minutos del metro cuatro caminos.

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico