Jefe De Servicios B2C

Brightcell Logistic; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Veracruz busca un profesional B2C para liderar operaciones, coordinar entregas y asegurar el cumplimiento de objetivos. Se requiere experiencia de más de 4 años, licenciatura terminada y conocimientos en manejo de Excel intermedio. Las responsabilidades incluyen asegurar la fidelidad del inventario, coordinar transportes y mantener métricas de rendimiento en entregas. Se ofrece un entorno dinámico con un enfoque en la calidad y el desarrollo del personal.

Formación

• Más de 4 años de experiencia en áreas similares.
• Conocimientos de ruteo y ubicación geográfica de México.

Responsabilidades

• Coordinar y dirigir la operación y procesos del B2C.
• Asegurar la disponibilidad y fidelidad del inventario.
• Controlar el cumplimiento de metas y objetivos.

Conocimientos

Manejo de Excel intermedio / avanzado

Conocimiento en ruteo

Gestión de entregas B2C

Capacidad de Análisis

Habilidades comunicacionales

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura o Ingeniería terminada

Descripción del empleo

Empresa de Logística y distribución de equipos telefónicos y de servicios, esta en búsqueda de nuevo talento para su área de B2C.

Objetivo

Lidera y coordina la operación y procesos del B2C, interactuando con el cliente, asegurando el estricto cumplimiento de tiempos y entrega, además de garantizar la mejor experiencia de cliente en el canal de delivery a Domicilio / Oficina / etc.

para teléfonos celulares, en operaciones de Venta, Portabilidad y recambio.

Asegurar la disponibilidad y fidelidad del inventario para los canales de ventas.

Coordinar y dirigir a los distintos transportes y distribución aplicando el sistema de gestión "multi-courier" de la organización.

Requisitos

Experiência; + de 4 años en áreas similares.

Escolaridad: Lic o Ing, terminada

Manejo de Excel intermedio / avanzado

Indispensable conocimiento en ruteo, manejo y manejo de transportistas y entregas B2C.

Actividades

• Asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos definidos para su área.
• Controlar y asegurar disponibilidad y fidelidad del inventario.
• Participar activamente en el orden, clasificación, almacenamiento y conteo de los distintos productos.
• Mantener e informar métricas de rendimiento de la operación de entregas a clientes.
• Manejar indicadores de entregas, retornos, reintentos etc.
• Asegurarse la correcta realización del proceso de pick / pack.
• Supervisando el correcto rotulado y almacenaje de productos en almacén B2C.
• Cumplir los ciclos de trabajo / despacho acordados con el cliente.
• Apoyarse íntegramente en el sistema de gestión de calidad de la compañía, detectar y desarrollar necesidades de entrenamiento y capacitación del personal.
• Gestión administrativa y técnica del área de back office,
• Supervisión del área de liquidación y administración de POD´s
• Control de servicios efectuados para su envío a cobro con el cliente
• Gestión de las incidencias reportadas.
• Conocimientos de ruteo y ubicación geográfica de la república Mexicana.

Competencias

• Capacidad de Análisis
• Habilidades comunicacionales
• Conocimientos específicos del Área
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Habilidad para trabajo bajo presión
• Proactividad
• Actitud positiva
• Adaptación y flexibilidad