IT Support Specialist

CAINIAO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT MEX; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un IT Support Specialist para manejar el soporte técnico en su infraestructura. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Sistemas y al menos 2 años de experiencia en soporte de TI, con conocimientos en ServiceNow y administración de redes. Se requiere inglés avanzado. Ofrecemos salario competitivo más prestaciones y apoyo de transporte.

Servicios

Salario acorde a experiencia

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Seguro Médico

Apoyo de transporte

Vales de despensa

Formación

• 2 años de experiencia en mesa de ayuda de TI y soporte de infraestructura.
• Conocimiento en la administración de sistemas y redes.
• Experiencia en soporte a aplicaciones.

Responsabilidades

• Asignar y resolver problemas de equipos de TI.
• Gestionar la infraestructura de redes y sistemas.
• Colaborar en la capacitación de nuevos empleados.
• Interactuar con la gerencia para soluciones de TI.

Conocimientos

ServiceNow

Soporte Técnico

Windows/Mac

Redes

Instalación de software y hardware

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Sistemas, Informática o áreas afines

Descripción del empleo

Cainiao, empresa de Alibaba Group enfocada en soluciones logísticas eficaces de paquetería y comercio electrónico transfronterizo a nivel mundial. Te invita a ser parte de su equipo de trabajo con perspectiva de mejora, innovación y eficiencia como IT Support Specialist.

Responsabilidades principales

• Asignación, mantenimiento y resolución de problemas de equipos de TI utilizados en las instalaciones de Cainiao Operations.
• Ingeniería y resolución de problemas de redes, cableado de datos y administración de sistemas en diversos entornos de software y hardware.
• Colaborar en la capacitación de TI para los nuevos empleados.
• Garantizar la disponibilidad de la infraestructura de redes y sistemas informáticos durante las horas de producción.
• Interactuar con la gerencia y el personal para brindar asistencia analítica y técnica que permita la mejora continua de las soluciones de TI.
• Gestionar proyectos técnicos locales.
• Mantener o crear políticas, procedimientos y procesos.
• Identificar las causas raíz de los problemas operativos y las ineficiencias de los procesos.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Soporte Técnico o áreas afines.
• Mínimo dos años de experiencia en mesa de ayuda de TI, soporte de infraestructura y soporte de aplicaciones.
• Conocimientos de ServiceNow, escritorio remoto, Windows/Mac, Active Directory, redes e instalación de software y hardware.
• Inglés avanzado (requisito indispensable).

Fondo de ahorro.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 45 años Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, especialista

Ofrecemos

• Salario mensual acorde a experiencia 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida y Seguro Médico.
• Apoyo de transporte $1,000.
• Vales de despensa $2,500.