Ingeniero electrónico Sr analista de quejas

Sistemas Médicos Alaris (BD) planta EMI; Tijuana; Presencial; MXN 500,000 - 700,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector médico busca un Ingeniero Senior de investigación de quejas de clientes para supervisar la calidad y la seguridad de dispositivos médicos. Se requiere un título en ingeniería electrónica, biomédica o mecatrónica, así como habilidades en herramientas de diseño. Un nivel intermedio-avanzado de inglés es necesario. La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, enfocado en la satisfacción del cliente.

Formación

• Inglés intermedio-avanzado.
• Comprensión de Regulaciones de Sistemas de Calidad.
• Capacidad para encontrar la causa raíz de problemas complejos.
• Familiaridad con herramientas de software de diseño.

Responsabilidades

• Investigar quejas de clientes relacionadas con productos.
• Colaborar en proyectos de seguridad y calidad del producto.
• Asegurar cumplimiento de documentación regulatoria.
• Participar en auditorías internas y externas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Motivación

Educación

Ingeniería electrónica, biomédica o mecatrónica

Herramientas

Altium

SolidWorks

AutoCAD

Descripción del empleo

Descripción y detalle de las actividades

La posición de Ingeniero Senior de investigación de quejas de clientes es responsable de las actividades de investigación relacionadas con las bombas de infusión y los dispositivos de monitoreo. Esta función apoya las actividades diarias del personal técnico en un área asignada. Recibe prioridades del supervisor del equipo para realizar la tarea asignada hasta su finalización.

• Garantiza que los resultados de la investigación de quejas se proporcionen al personal apropiado de manera oportuna y escale a los problemas críticos de la gerencia según sea necesario.
• Colaborador clave en proyectos que impulsan la seguridad del producto, la calidad del producto y la satisfacción del cliente
• Garantiza que la documentación y los registros de la investigación de quejas estén completos y cumplan con los requisitos reglamentarios. Puede apoyar o supervisar a otros colegas menos experimentados con su documentación y registros.
• Participar y apoyar auditorías internas y externas según sea necesario.
• Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario: gestión de proyectos, creación de presentaciones y planificación estratégica.
• Podrá coordinar aspectos del equipo de investigación de quejas y asociados que ejercen la responsabilidad de los resultados en términos de precisión de la investigación, tiempo de finalización y documentación.
• Responsable de los resultados individuales y del impacto en el equipo.
• Identifica e implementa mejoras de eficiencia y cumplimiento en el proceso de investigación de quejas.
• En conjunto con el gerente del departamento y los equipos de escalamiento, elabore estrategias para dirigir los esfuerzos para garantizar la satisfacción del cliente de infusión.
• Puede proporcionar actualizaciones periódicas y consistentes a la dirección sobre las tendencias y observaciones de la investigación de quejas.

Experiencia y requisitos

• Carrera en ingeniería electrónica, biomédica o mecatrónica
• Ingles intermedio - avanzado
• Debe demostrar una comprensión práctica de las Regulaciones de Sistemas de Calidad pertinentes (es decir: Buenas Prácticas de Fabricación, ISO, FDA, MDSAP)
• Conocimiento de: principios de ingeniería eléctrica y electrónica, diseño de placas de PC de orificio pasante y SMT y metodología de fabricación; Dispositivos eléctricos y mecánicos de medición y análisis.
• Familiarizado con el diseño de ingeniería y las herramientas de dibujo, como Altium, SolidWorks, AutoCAD o herramientas similares de diseño y maquetación.
• Capacidad comprobada para desarrollar soluciones o encontrar la causa raíz a una variedad de problemas de alcance y complejidad moderados, utilizando esquemas, diagramas eléctricos, dibujos, procedimientos o manuales para la guía.
• Utilizar los programas de Microsoft y la capacidad de aprender otros sistemas.
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para trabajar en equipo e independientemente con una supervisión mínima para obtener el resultado requerido.
• Capacidad de supervisión personal.
• Debe estar motivado/dirigido, organizado, orientado a los detalles y tener capacidad para realizar investigaciones o proyectos a la vez.